1. VinaPhone hỗ trợ chuyển vùng quốc tế (CVQT) tại Nhật
Dịch vụ CVQT của VinaPhone hiện nay đã có liên kết với Nhật, khách hàng sẽ được chuyển vùng trên hạ tầng mạng NTT Docomo, Softbank và KDDI.
Hiện tại, Nhật đã tắt sóng 2G/3G, VinaPhone đã khai thác dịch vụ VoLTE với đối tác NTT Docomo và KDDI nên quý khách lưu ý bật chế độ data CVQT và dịch vụ VoLTE trên điện thoại để sử dụng dịch vụ tại 2 nhà mạng này.
Dịch vụ CVQT VinaPhone được áp dụng đối với cả thuê bao trả trước và trả sau tại Nhật tùy nhà mạng đối tác theo chi tiết như sau:
|
STT |
Nhà mạng |
Thuê bao trả trước |
Thuê bao trả sau |
|
1 |
NTT Docomo |
x |
x |
|
2 |
Softbank |
|
x |
|
3 |
KDDI |
x |
x |
2. Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ CVQT
- Bật chế độ data CVQT trên thiết bị
- Thiết bị có hệ điều hành IOS
- Thiết bị có hệ điều hành Android
- Bật dịch vụ VoLTE
|
Điều kiện 1 |
Thiết bị đang sử dụng hỗ trợ chức năng VoLTE, riêng VoLTE CVQT đang hỗ trợ với dòng máy Samsung Android 10 va Iphone iOS 15 trở lên. Các kiểm tra phiên bản hệ điều hành như sau:
|
|
Điều kiện 2 |
Đăng ký dịch vụ gọi VoLTE bằng cách soạn tin nhắn HDCALL gửi đến 888 (miễn phí đăng ký) |
|
Điều kiện 3 |
Bật chức năng gọi VoLTE trên thiết bị |
Các bước thao tác cụ thể:
- Thiết bị có hệ điều hành IOS
- Thiết bị có hệ điều hành Android
- Hướng dẫn chọn mạng nhân công tại Nhật:
Thông thường thiết bị sẽ mặc định ở chế độ tự động lựa chọn mạng để CVQT, tuy nhiên trong một số trường hợp cần thiết, Quý khách có thể chủ động thực hiện CHỌN MẠNG để sử dụng dịch vụ của nhà mạng nào có chất lượng tốt, ổn định hơn hoặc nhà mạng trong danh sách phạm vi của gói cước ưu đãi đã đăng ký (nếu có)
Các bước thao tác cụ thể như sau:
- Thiết bị có hệ điều hành IOS
- Thiết bị có hệ điều hành Android
Nhà mạng tại Nhật: chọn mạng NTT Docomo, Softbank hoặc KDDI.
3. Một số gói cước Data Roaming tham khảo
| STT | Tên gói | Giá gói | Đăng ký | Ưu đãi (MB/GB) | Thời hạn sử dụng | Phạm vị áp dụng |
| 1 |
RU1 |
199.000đ |
DK RU1 gửi 9123 |
Unlimited data |
1 ngày |
99 Quốc gia |
| 2 |
RU3 |
499.000đ |
DK RU3 gửi 9123 |
Unlimited data |
3 ngày |
99 Quốc gia |
| 3 |
RU7 |
899.000đ |
DK RU7 gửi 9123 |
Unlimited data |
7 ngày |
99 Quốc gia |
| 4 |
RU10 |
999.000đ |
DK RU10 gửi 9123 |
Unlimited data |
10 ngày |
99 Quốc gia |
| 5 |
R300 |
300.000đ |
DK R300 gửi 9123 |
10GB |
7 ngày |
19 Quốc gia |
| 6 |
R500 |
500.000đ |
DK R500 gửi 9123 |
6GB |
30 ngày |
72 Quóc gia |
4. Cách đăng ký Data Roaming
Để mở Chuyển vùng Quốc tế, khách hàng vui lòng soạn DK CVQT gửi 9123.
Để đăng ký gói, khách hàng vui lòng soạn DK Tên gói gửi 9123.
Chi tiết tại https://digishop.vnpt.vn/chuyen-vung-quoc-te?tab=c521#c521
Tổng đài hỗ trợ: 18001091 (miễn phí)
5. Những lưu ý khi sử dụng Roaming VinaPhone
Khi sử dụng gói Data Roaming VinaPhone cho thuê bao trả trước, khách hàng cần lưu ý những điểm sau:
- Hiện tại nếu khách hàng đang ở nước ngoài, VinaPhone không thể hỗ trợ đăng ký Roaming. Do vậy, Bạn hãy đăng ký dịch vụ Roaming trước khi rời Việt Nam nhé.
- Hủy dịch vụ ngay khi về Việt Nam: Khách hàng nên hủy dịch vụ ngay khi về Việt Nam để tránh phát sinh cước phí không mong muốn. Để hủy dịch vụ khách hàng soạn tin HUY CVQT gửi về đầu số 9123.
- Tổng đài tư vấn: Nếu khách hàng gặp khó khăn trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ Roaming có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài tư vấn của VinaPhone thông qua số điện thoại
- Tổng đài tư vấn tại Việt Nam: 18001091
- Tổng đài tư vấn tại nước ngoài: +842437731857
