Điều khoản - Chính sách

Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ

1. QUY CHUẨN KỸ THUẬT, TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

- QCVN 34:2019/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng dịch vụ internet băng rộng cố định mặt đất.
- QCVN 81:2019/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập internet trên mạng viễn thông di động mặt đất.
- QCVN 35:2019/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất.
- QCVN 36:2015/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất.
- QCVN 82:2014/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất.
- QCVN 84:2014/BTTTT: Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng dịch vụ IPTV trên mạng viễn thông công cộng cố định.

2. BẢN CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

- Bản công bố chất lượng dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định mặt đất (dịch vụ internet cáp quang) phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 34:2019/BTTTT.
- Bản công bố chất lượng truy nhập internet trên mạng viễn thông di động mặt đất phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 81:2019/BTTTT.
- Bản công bố chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất phù hợp quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 35:2019/BTTTT.
- Bản công bố chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất phù hợp quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 36:2015/BTTTT.
- Bản công bố chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất phù hợp quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 82:2014/BTTTT.
- Bản công bố chất lượng dịch vụ phát thanh truyền hình phù hợp quy chuẩn kỹ thuật áp dụng QCVN 84:2014/BTTTT.

Thông tin liên hệ

Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT Vinaphone) – chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT, Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015, cấp lần thứ 6 ngày 07/01/2021.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016.

Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018.

Hỗ trợ khách hàng

Tổng đài: Internet/MyTV: 1800 1166.
Di động: 1800 1091
Email KHTT: cskh@vnpt.vn

Menu

Mạng xã hội

Chính sách và điều khoản

Hỗ trợ khách hàng

Tổng đài CSKH (8h00-22h00 hàng ngày)
Hotline : 1800 1091
Email KHTT: cskh@vnpt.vn

Tổng công ty dịch vụ viễn thông

Trụ sở chính

Tòa nhà VNPT, Số 57 phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015. Đăng ký thay đổi lần thứ 01 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội ngày 14/01/2016.