Không nạp được thẻ là một trong các tình huống thường xuyên gặp phải đối với mọi người. Trong trường hợp này, điều bạn cần làm chính là kiểm tra thẻ VinaPhone đã nạp chưa. Từ đó bạn sẽ có được các phương án xử lý đúng đắn và hợp lý nhất.
1. Cách kiểm tra thẻ VinaPhone đã nạp chưa?
Để kiểm tra thẻ VinaPhone đã nạp chưa bạn chỉ cần làm theo 2 bước sau:
- Bước 1: Gọi điện tới Tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone 18001091 và yêu cầu tổng đài viên hỗ trợ kiểm tra thông tin thẻ cào.
- Bước 2: Cung cấp số Serial trên thẻ cào. Sau khi nhận được thông tin, tổng đài viên sẽ kiểm tra trên hệ thống và báo cho bạn biết thẻ đã được nạp hay chưa.
Lưu ý: Chỉ đọc số Serial trên thẻ cào để kiểm tra, không phải đọc mã thẻ cào sau lớp bạc. Bạn nên chú ý cẩn thận, tránh nhầm lẫn để việc kiểm tra được nhanh và chính xác hơn. Không nên cố gắng nạp quá nhiều lần để tránh bị khóa sim.
Theo thực tế, những trường hợp thẻ cào khó khăn trong nạp thẻ rất ít khi xảy ra. Việc liên hệ với tổng đài được xem là giải pháp xử lý khi thẻ cào không nạp được nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Tùy vào tình trạng của thẻ cào, bạn có thể đưa ra cách xử lý phù hợp. Nếu thẻ nạp chưa được sử dụng, bạn có thể tiến hành nạp lại mã thẻ. Khi được nhân viên tổng đài thông báo thẻ đã được nạp thì bạn có thể khiếu nại với nơi cung cấp thẻ nạp để được đổi thẻ mới có giá trị tương đương hoặc hoàn lại tiền.
>> Xem ngay: 2 cách kiểm tra lịch sử nạp tiền VinaPhone (kèm hình ảnh hướng dẫn chi tiết) để tự kiểm tra xem lỗi từ thẻ hay lỗi do thực hiện cú pháp nhé.
2. Trường hợp nào nên kiểm tra thẻ nạp VinaPhone?
Bạn nên tiến hành kiểm tra thẻ VinaPhone đã nạp chưa nếu như gặp phải một các tình huống sau:
2.1. Khi nạp thẻ mà được hệ thống báo nạp thẻ không thành công
- Bạn tiến hành nạp thẻ, hệ thống báo lỗi “Mã thẻ cào không hợp lệ”: Trường hợp này bạn đã nạp sai mã số thẻ. Bạn có thể tiến hành nạp lại cẩn thận và chính xác hơn.
- Khi bạn nạp thẻ và hệ thống thông báo: “Mã thẻ cào đã được sử dụng”: Trong trường hợp này, thẻ cào đã được sử dụng. Bạn đến trực tiếp cửa hàng, địa chỉ bán thẻ điện thoại để được đổi, hoàn tiền.
** Lưu ý: Trong các trường nạp sai mã thẻ, đừng vội vứt hay xóa thông tin thẻ nạp. Bạn có thể quay lại và tiến hành nạp vào thời gian khác. Trường hợp nhập sai mã số thẻ cào có thể thử lại lần sau, tuy nhiên cố gắng không nạp sai quá 5 lần vì như vậy, hệ thống sẽ khóa sim. Bạn sẽ không thể nghe, gọi, nhắn tin và sử dụng các dịch vụ 3G, 4G như bình thường.
2.2. Phát hiện thấy có trầy xước ở lớp bạc bên trên mã thẻ:
Khi mua thẻ giấy, bạn phải chú ý tới tình trạng của thẻ ở cả 2 mặt. Thẻ phải còn nguyên vẹn, không bị bong tróc lớp bạc hay mất số, mờ số. Với trường hợp lớp bạc bị bong nhiều hoặc mã số mờ, dễ gây nhầm lẫn trong việc xác định số thì nên yêu cầu đổi thẻ khác ngay tại thời điểm mua.
Tuyệt đối không nhận thẻ mua đã cào lớp phủ bạc để tránh tình trạng thẻ cào đã bị nạp.
Bên cạnh việc chú ý quan sát thẻ cào, trong quá trình sử dụng thẻ nạp bạn cũng nên cẩn thận trong quá trình cào lớp bạc trên mã thẻ. Không nên dùng các vật sắc nhọn, cào mạnh tay, để thẻ dính nước khiến lớp giấy mủn rất khó cào, khi cào dễ bị rách...tránh những rủi ro chủ quan khiến việc nạp thẻ thất bại.
Nếu bạn không thấy mình ở các tình huống trên có thể tham khảo thêm các lỗi thường gặp với vấn đề nạp thẻ sau:
- nạp thẻ VinaPhone bị lỗi phải làm sao.
- Làm gì khi bị khóa quyền nạp thẻ VinaPhone.
Ngoài cách mua thẻ nạp truyền thống, bạn cũng có thể tiến hành nạp thẻ online qua ngân hàng liên kết với nhà mạng VinaPhone hoặc ứng dụng My VNPT.
Hy vọng bài viết trên đã giúp các bạn hiểu về cách kiểm tra thẻ cào VinaPhone đã nạp chưa. Từ đó, giúp cho chủ thuê bao đưa ra được các phương án tối ưu để xử lý khi không nạp được thẻ. Mọi thắc mắc và câu hỏi về dịch vụ vui lòng gửi về bộ phận tư vấn của VNPT và VNPT.
- Tổng đài tư vấn dịch vụ: 1800 1091
- Tổng đài bán hàng: 1800 1166
- Website: https://vnpt.com.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/.vnpt.vn/
