1. Có thể nạp thẻ VinaPhone bằng số Seri không?
Hiện nay Vinaphone đang hỗ trợ khách hàng nạp thẻ thông qua một số hình thức như: nạp qua thẻ cào, nạp thẻ qua tổng đài và nạp qua ứng dụng My VNPT. Trong đó hình thức nạp qua thẻ cào thường được khách hàng sử dụng nhiều nhất.
1.1. Nạp thẻ qua thẻ cào
Nạp thẻ qua thẻ cào hay nạp thẻ VinaPhone bằng tin nhắn là cách thức cơ bản và phổ biến từ những ngày đầu ra mắt.
Hướng dẫn nạp thẻ qua thẻ cào VinaPhone
- Bước 1: Khách hàng mua thẻ cào ở điểm bán gần nhất.
- Bước 2: Cào nhẹ lớp bạc ở phía sau để lấy mã số nạp tiền
- Bước 3: Thực hiện nạp tiền theo cú pháp: *100*Mã_số_thẻ_cào# và kết thúc bằng phím gọi hoặc phím OK.
1.2. Nạp thẻ qua tổng đài 18001094
Nạp thẻ VinaPhone qua tổng đài là cách thức bạn có thể nhận sự chỉ dẫn chi tiết từ nhà mạng.
- Bước 1: Gọi đến tổng đài 18001094 nghe và làm theo hướng dẫn. Ấn chọn phím 1 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt. Ấn chọn phím 2 nếu muốn nghe hướng dẫn bằng tiếng Anh.
- Bước 2: Chọn phím 1 để nạp thẻ cho thuê bao cá nhân, phím 2 nếu muốn nạp cho thuê bao khác.
- Bước 3: Để nạp cho thuê bao cá nhân
Nhập mã số thẻ cào, ấn phím # để nạp thẻ cho thuê bao cá nhân. Nhập mã thẻ cào, số điện thoại người nhận, ấn # để nạp cho thuê bao khác.
1.3. Nạp thẻ qua ứng dụng My VNPT
Nạp thẻ qua ứng dụng My VNPT
- Bước 1: Tải ứng dụng My VNPT ở CH Play hoặc App Store.
- Bước 2: Đăng nhập ứng dụng.
- Bước 3: Chọn tiện ích Nạp tiền di động.
- Bước 4: Nhập số thuê bao cần nạp tiền, chọn mệnh giá và ấn thanh toán.
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán phù hợp ấn hoàn tất để nạp thẻ.
Ngoài ba hình thức này thì hiện tại VinaPhone chưa hỗ trợ nạp thẻ bằng số seri do cần bảo mật thông tin. Mặc dù không thể sử dụng để nạp thẻ điện thoại được nhưng số seri sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong việc đổi lại thẻ nếu như mã thẻ bị mờ, bị mất số do cào quá mạnh tay, kiểm tra xem thẻ cào của bạn đã qua sử dụng chưa và dùng để nạp tiền vào các loại hình Game Online.
>> Xem thêm: Hướng dẫn nạp tiền VinaPhone bằng thẻ ngân hàng
2. Phải làm sao nếu như mã số thẻ bị mờ
2.1. Kiểm tra tình trạng của thẻ nạp
Mã số thẻ cào bị mờ xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Nếu thẻ cào bị mờ số không phải do bạn cào quá tay thì có thể thẻ đã được kích hoạt sử dụng từ trước. Vì vậy, việc đầu tiên khi thấy thẻ cào VinaPhone bị mờ bạn nên gọi điện tới tổng đài 18001091 (miễn phí cước) để kiểm tra tình trạng thẻ đã nạp hay chưa. Nếu chưa thì có thể tiến hành dùng mã số seri để đối lấy thẻ cào VinaPhone mới.
2.2. Tiến hành đổi thẻ
Tiến hành đổi thẻ tại các điểm giao dịch của VNPT
Để tiến hành đổi thẻ cào VinaPhone bị mờ hoặc mất số bạn chỉ cần mang thẻ cào ra các điểm giao dịch của VNPT hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của VinaPhone để đổi. Mọi dịch vụ liên quan đến sim thẻ đều yêu cầu cần phải có chứng minh thư để xác thực thông tin, vì vậy khi đi bạn nhớ mang theo chứng minh thư bên mình nhé. Sau khi nhận được thẻ cào của bạn giao dịch viên sẽ tiến hành kiểm tra thẻ cào từ hệ thống. Nếu thẻ cào chưa qua sử dụng bạn sẽ được đổi sang thẻ cào mới. Nếu thẻ cào đã qua sử dụng rất tiếc, bạn sẽ không được hỗ trợ đổi thẻ.
Lưu ý, VinaPhone hỗ trợ bạn đổi thẻ cào bị mờ hoặc mất số tuy nhiên thẻ cào của bạn cần phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
- Thẻ cào phải còn nguyên dãy số seri.
- Thẻ cào phải chưa được kích hoạt nạp tiền.
Trường hợp tiền tài khoản của bạn bị hết, không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà mạng, bạn có thể thực hiện cách ứng tiền sim Vina dễ dàng để không bị gián đoạn khi sử dụng dịch vụ.
Như vậy, việc nạp thẻ VinaPhone bằng số seri là không thể. Bạn chỉ có thể nạp bằng các hình thức thông thường. Khi nạp thẻ chú ý nên cào nhẹ tay để mã số thẻ không bị mờ hoặc mất số. Trong trường hợp chẳng may làm mất mã số thẻ thì đừng quên sử dụng số seri để khôi phục lại thẻ cào bạn nhé.
Nếu bạn đang gặp những vấn đề liên quan tới dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 1091 (miễn phí) hoặc truy cập trực tiếp vào website DigiShop VNPT để cập nhật Tin tức - Khuyến mãi mới nhất!
