1. Liên hệ với hotline 1800 1166 khi tài khoản myTV bị khóa
Khi tài khoản MyTV bị khóa, bạn hãy liên hệ ngay đến tổng đài 1800 1166 để được nhân viên hỗ trợ xử lý. Quy trình liên hệ như sau:
- Bước 1: Bạn gọi tới hotline 1800 1166 và thông báo tài khoản myTV bị khóa.
- Bước 2: Bạn cung cấp các thông tin cần thiết để kiểm tra bao gồm: Họ và tên, địa chỉ lắp đặt, số CMND/CCCD và số điện thoại liên hệ của chủ thuê bao theo yêu cầu của nhân viên CSKH.
- Bước 3: Nhân viên CSKH VNPT sẽ cung cấp mật khẩu để bạn đăng nhập vào tài khoản nếu thông tin cá nhân trùng khớp với hệ thống.
- Bước 4: Bạn có thể thực hiện đổi mật khẩu mới (nếu muốn).
Trường hợp tài khoản bị khóa nhiều khi là do khách hàng quên và đăng nhập sai quá nhiều lần. Bạn có thể xem ngay các cách 2 cách xử lý khi quên mật khẩu Mytv - Xem ngay!
Liên hệ tổng đài 1800 1166 khi tài khoản MyTV bị khóa hoặc có sự cố
2. Liên hệ với CSKH trên website shop.vnpt.vn khi tài khoản myTV bị khóa
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với tư vấn viên CSKH trên website shop.vnpt.vn để được tư vấn xử lý khi tài khoản MyTV bị khóa.
Quy trình thực hiện như sau:
- Bước 1: Bạn truy cập website https://digishop.vnpt.vn/.
- Bước 2: Ngay góc phải màn hình, bạn nhấp vào biểu tượng trợ lý ảo VNPT - Ami, sau đó gõ “Tư vấn viên hỗ trợ” để gặp tư vấn viên.
- Bước 3: Bạn thông báo tình trạng tài khoản bị khóa và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của nhân viên.
- Bước 4: Nếu thông tin bạn cung cấp chính xác với hệ thống, nhân viên sẽ cung cấp mật khẩu để bạn đăng nhập vào tài khoản. Bạn có thể đổi mật khẩu mới nếu có nhu cầu.
Liên hệ với nhân viên CSKH trên website shop.vnpt.vn
3. Lưu ý khi mở khóa tài khoản MyTV
Khi tài khoản MyTV của bạn bị khóa, cách duy nhất là liên hệ đến tổng đài hoặc nhân viên kỹ thuật của trung tâm VNPT gần nhất. Điều này có nghĩa là bạn không thể tự mở khóa trên TV như các hướng dẫn trên internet. Vì vậy, hãy gọi ngay cho chúng tôi tại hotline 1800 1166 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!
Liên hệ với tổng đài hoặc nhân viên kỹ thuật VNPT để được hỗ trợ nhanh nhất
>> Xem thêm:
- Internet cáp quang là gì? Sự khác biệt giữa cáp quang và cáp đồng?
- Nên dùng truyền hình cáp hay internet TV? Đâu là lựa chọn tốt nhất?
Kết lại, có 2 cách để bạn xử lý khi tài khoản MyTV bị khóa bao gồm liên hệ đến tổng đài và liên hệ với tư vấn viên qua website shop.vnpt.vn.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet, truyền hình VNPT, nếu bạn gặp các sự cố hoặc có thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ hotline 1800 1166 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất!
