Hiện nay, nhà mạng VinaPhone cung cấp số tổng đài theo từng vùng miền, từng lĩnh vực. Đây là nơi hỗ trợ, giải đáp mọi vấn đề của khách hàng khi sử dụng dịch vụ một cách nhanh chóng nhất, đơn giản nhất. Hãy cùng tìm hiểu danh sách tổng đài sim VinaPhone và cách liên hệ chuẩn nhất trong bài viết ngay sau đây.
1. 18001091 - Số tổng đài sim VinaPhone trong nước
Từ ngày 20/02/2019 VinaPhone chỉ sử dụng 1 tổng đài trong nước duy nhất đó là 18001091. Đây là đầu số hỗ trợ, giải đáp mọi vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
18001091 là số tổng đài trong nước của VinaPhone
Cách liên hệ: Để liên hệ tổng đài sim VinaPhone trong nước, khách hàng chỉ cần mở bàn phím trên điện thoại và quay số 18001091 sau đó bấm phím gọi. Tùy theo mục đích liên hệ tới nhà mạng mà bạn hãy chọn nhánh gọi phù hợp. Cụ thể:
- Nhánh 1: Tư vấn về các gói sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng; cung cấp thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina cùng các ưu đãi từ nhà mạng.
- Nhánh 2: Tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, chất lượng sóng, truy cập mạng, thông tin về chính sách thanh toán, tính cước cuộc gọi.
- Nhánh 3: Tư vấn, hỗ trợ thuê bao sử dụng VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ số, Vpoint.
- Nhánh 4: Hỗ trợ các đại lý, điểm bán lẻ và các trung tâm kinh doanh của nhà mạng VinaPhone
Thời gian phục vụ:
- Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3: Phục vụ 24/24h.
- Tổng đài 18001091 nhánh 4: 7h - 21h hàng ngày.
Cước phí: Mọi thuê bao VinaPhone đều được miễn phí toàn bộ cước phí khi liên hệ tới tổng đài 18001091.
Xem thêm: Tổng đài 18001091 của VinaPhone hỗ trợ những vấn đề gì?
2. +84912481111 - Hỗ trợ chuyển vùng quốc tế
+84912481111 là hotline dành riêng cho khách hàng cần hỗ trợ dịch vụ và giải đáp các thắc mắc về đăng ký 3G/4G, chuyển vùng quốc tế. Như vậy, nếu bạn đang có dự định đi nước ngoài hoặc đang ở nước ngoài mà vẫn muốn sử dụng số điện thoại liên lạc hiện có thì hãy liên hệ tổng đài này.
Cách liên hệ tổng đài: Quay số +84912481111 và bấm phím gọi.
Thời gian phục vụ: 24/24h
Cước phí: Miễn phí cho mọi thuê bao trong nước và quốc tế.
3. 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động
Bên cạnh số tổng đài để người dùng gọi tới, VinaPhone còn trực tiếp gọi cho khách hàng để chủ động chăm sóc, giải đáp thông tin. Số tổng đài mà nhà mạng sử dụng để gọi ra trong trường hợp này là 0888001091.
Chức năng của số gọi ra 0888001091 là:
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi đầu số tổng đài chính là 18001091 chưa giải quyết kịp.
- Xử lý các phản ánh, thông tin khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp thông tin thuê bao VinaPhone.
- Thông báo khuyến mãi và kết quả trúng thưởng tới khách hàng của VinaPhone.
Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động của VinaPhone
4. Lưu ý khi gọi và nhận cuộc gọi tổng đài sim VinaPhone
Khi liên hệ tổng đài VinaPhone để yêu cầu tư vấn viên cung cấp thông tin về tài khoản, hỗ trợ khóa sim, chuyển đổi sim,…. thì khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Cung cấp chính xác số thuê bao VinaPhone cần tra cứu
- Cung cấp số CMND/CCCD khi cần muốn khóa sim hoặc tra cứu tài khoản.
- Cước phí liên hệ tổng đài VinaPhone được miễn phí hoàn toàn cho thuê bao của nhà mạng. Với những người dùng số ngoại mạng để gọi thì cước phí sẽ tính theo quy định của nhà mạng đó.
- Mọi cuộc gọi từ VinaPhone mà khách hàng nhận được đều không bị trừ cước phí.
- Tổng đài sim VinaPhone có thể bị quá tải do lượng khách cần tư vấn quá nhiều. Do đó, bạn nên hạn chế gọi vào các giờ cao điểm.
Gọi đến tổng đài VinaPhone chính là cách nhanh nhất để bạn nhận được hỗ trợ và tra cứu các ưu đãi. VinaPhone luôn sẵn sàng hỗ trợ tất cả các thông tin từ mệnh giá thẻ nạp VinaPhone, cách nạp thẻ,... đến giải đáp các gói cước như gói cước cam kết VinaPhone, gói cước ưu đãi 4G, ưu đãi thoại,...
Vừa rồi là danh sách tổng đài sim Vina chi tiết nhất cùng một số thông tin liên quan. Nếu bạn đang gặp những vấn đề khác về dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 1091 (miễn phí) hoặc truy cập trực tiếp vào website VinaPhone để cập nhật Tin tức - Khuyến mãi mới nhất!
Xem thêm bài viết: Tìm hiểu về dịch vụ lưu trữ qua điện toán đám mây.
