1. Callbot 18001091 là gì?
- Callbot – viết tắt của “Call Robot” – là trợ lý ảo tổng đài sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hiểu yêu cầu của người dùng và thực hiện các thao tác như:
- Tra cứu gói cước đang sử dụng, ngày hết hạn
- Nhắc nhở gia hạn đúng thời điểm
- Hỗ trợ đăng ký gói mới hoặc gói ngày/ngắn hạn
- Chuyển tiếp đến nhân viên khi cần hỗ trợ chuyên sâu
Công nghệ AI, NLP, STT/TTS và Deep Learning giúp Callbot hoạt động linh hoạt 24/7, thay thế phần lớn công việc lặp đi lặp lại trong bộ phận tổng đài.
- Callbot 18001091 của VNPT VinaPhone
- Callbot 18001091 là một "tổng đài viên ảo thông minh", hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi từ bạn: nhánh 1 - miễn phí cước gọi.
- Callbot tổng đài 18001091 có khả năng nhận biết bạn đang dùng gói cước gì, biết khi nào gói cước của bạn hết bạn, sẵn sàng giúp bạn gia hạn và đăng ký gói cước mới chỉ bằng vài thao tác đơn giản.
- CallBot của VNPT sử dụng một hệ thống AI toàn diện, tiếp nhận hàng triệu cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày: Smartbot + Smart Voice, với các công nghệ chủ đạo như NLP, STT/TTS, Voice Verification, Deep Learning, Generative AI, và OCR hoạt động linh hoạt, tích hợp sâu trong hệ sinh thái tổng đài và các hệ thống vận hành của VNPT.
+ NLP (Natural Language Processing) – hiểu ngôn ngữ tự nhiên, nhận biết thông tin quan trọng
+ STT/TTS (Speech-to-Text / Text-to-Speech) – chuyển đổi giọng nói sang văn bản và ngược lại
+ Voice Verification – xác minh giọng nói để đảm bảo an toàn
+ Deep Learning, Generative AI – cải thiện độ chính xác qua mỗi lần tương tác
+ OCR – hỗ trợ khi cần xác minh giấy tờ, tài liệu
2. Tại sao nên sử dụng Callbot 18001091?
Lợi ích và lý do bạn nên sử dụng Callbot 18001091:
- Tiện lợi: : Chỉ cần gọi đến số 18001091 và ấn phím 1, bạn sẽ ngay lập tức được kết nối với callbot, không cần tải app, phù hợp với người bận rộrộn
- Nhanh chóng, không phải chờ đợi: Thao tác đơn giản, chưa đến 60 giây, giúp bạn tiết kiệm thời gian gia hạn và đăng ký gói cước, cập nhật ưu đãi mà không cần phải tới cửa hàng hay nhờ nhân viên hỗ trợ.
- Thông minh – cá nhân hóa: Bạn không cần nhớ tên gói cước hay ngày hết hạn, Callbot nhận biết thuê bao bạn đang dùng, đưa ra gợi ý chính xác.
- Phục vụ 24/7: Ngoài giờ, ngày lễ vẫn gọi được, không bị lỗi lạc sóng.
- Thông tin rõ ràng: Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết và rõ ràng từ callbot, giúp bạn nắm bắt thông tin dễ dàng, không lo bị "dính" các phí ẩn.
- Tiết kiệm chi phí: Gia hạn đúng hạn, tránh phát sinh phí ngoài gói; loại bỏ chi phí di chuyển.
3. Hướng dẫn gia hạn gói cước qua Callbot theo 3 bước
- Bước 1: Gọi vào 18001091 – đảm bảo bạn gọi từ số thuê bao cần gia hạn (cước miễn phí).
- Bước 2: Bấm phím 1 – hệ thống sẽ đọc thông tin gói cước đang dùng, thời hạn còn lại.
- Bước 3: Làm theo hướng dẫn – chọn gia hạn, thay đổi gói hoặc thêm gói ngày/ngắn hạn; sau khi thao tác, hệ thống xác nhận bằng tin nhắn hoặc thông báo giọng nói.
Bạn không cần nhớ tên gói hay cú pháp, Callbot sẽ hỗ trợ từ đầu đến cuối.
Kết luận
Callbot không thay thế con người, mà hỗ trợ để con người phục vụ tốt hơn. Với những yêu cầu phức tạp, khách hàng vẫn có thể lựa chọn chuyển tiếp sang điện thoại viên, giúp hành trình của khách hàng được liền mạch và trọn vẹn hơn.
Callbot 18001091 là trợ lý ảo thông minh, hỗ trợ bạn gia hạn gói cước VinaPhone mọi lúc, mọi nơi – không cần tải app, không mất phí, không chờ đợi. Hãy lưu ngay số 18001091, bấm phím 1 và trải nghiệm cách gia hạn gói cước hiện đại, tiện lợi và hiệu quả từ VNPT VinaPhone.
