Đăng ký 4g nhưng không dùng được làm cản trở hiệu suất công việc, gián đoạn trải nghiệm giải trí và gây ra nhiều bất tiện khác trong cuộc sống. Vậy, tại sao đăng ký mạng 4G mà không dùng được? Làm thế nào để khắc phục tình trạng này? Digishop sẽ giúp bạn giải đáp ngay sau đây!
1. Tại sao đăng ký 4g nhưng không dùng được?
Đăng ký 4g nhưng không dùng được xuất phát từ 2 nguyên nhân chính là do thiết bị di động hoặc do gói cước 4G mà bạn đăng ký.
1.1 Nguyên nhân do thiết bị di động
Có 4G nhưng không vào mạng được có thể bắt nguồn từ chiếc điện thoại di động của bạn:
- Máy chưa khởi động lại sau khi đăng ký 4G nên mạng di động chưa được thiết lập.
- Thiết bị đang nằm ngoài vùng phủ sóng của nhà mạng dẫn đến tín hiệu 4G chập chờn hoặc mất hẳn.
- Máy đang để chế độ máy bay nên không truy cập được mạng.
- Máy bị hỏng tính năng 4G.
- Máy chưa được bật dữ liệu di động.
- SIM hoặc khe chứa SIM bị hỏng, bám bụi khiến máy không tiếp nhận dữ liệu từ SIM và không kết nối mạng được.
1.2. Nguyên nhân do gói cước 4G
Bên cạnh đó, máy điện thoại Android hay iPhone có 4G nhưng không vào mạng được có thể do gói cước 4G bạn đăng ký có vấn đề:
- Gói cước 4G của bạn đã hết hạn hoặc hết dung lượng data trong ngày nên tự động ngắt kết nối Internet.
- Bạn đã đăng ký nhưng có trục trặc nào đó khiến hệ thống chưa ghi nhận thành công nên không dùng được 4G.
- Bạn đã đăng ký nhưng đăng ký sai cách hoặc sai cú pháp nên hệ thống không duyệt.
>>> Xem thêm:
Cách đăng ký 4G trên điện thoại nhanh chóng, dễ thực hiện
Tổng hợp gói cước 4G VinaPhone 2 ngày với nhiều ưu đãi hấp dẫn
Danh sách các nguyên nhân khiến bạn đăng ký 4g nhưng không dùng được
2. Cách xử lý đăng ký 4g nhưng không dùng được mạng
Để giải quyết tình trạng đăng ký 4g nhưng không dùng được, bạn cần kiểm tra lại hết tất cả các yếu tố có thể gây ra tình trạng mất kết nối 4G và tìm đến sự hỗ trợ khi không thể tự khắc phục.
Sau đây là 8 cách xử lý khi đăng ký 4g nhưng không dùng được trong trường hợp bạn đã đăng ký các gói cước 4G ưu đãi của nhà mạng VinaPhone:
2.1. Kiểm tra lại gói cước 4G bạn đã đăng ký
Tùy thuộc vào nhà mạng bạn đăng ký cước 4G, bạn có thể kiểm tra tình trạng gói cước bằng cách soạn tin nhắn gửi về tổng đài hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài để được hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra theo 2 cách:
- Nhắn tin theo cú pháp DATA gửi 888.
- Đăng nhập vào ứng dụng My VNPT và kiểm tra thông tin tại mục Gói cước.
Kiểm tra tình trạng gói cước VinaPhone
Có thể bạn quan tâm: Cập nhật những gói cước 4g đăng ký theo ngày tốc độ cao, trải nghiệm data không giới hạn.
2.2. Kiểm tra cài đặt máy
Nếu gói cước 4G đã được đăng ký nhưng vẫn không truy cập được mạng, bạn có thể kiểm tra các cài đặt trong điện thoại để xem có chi tiết nào cản trở kết nối mạng hay không. Bạn hãy thử nghiệm bằng các cách sau:
- Tắt và khởi động lại điện thoại.
- Đem điện thoại đến nơi đông người, nơi phủ sóng tốt.
- Kiểm tra xem máy đã bật dữ liệu di động chưa.
- Thay đổi cài đặt mạng từ 2G, 3G, LTE sang 4G.
- Kiểm tra xem đã tắt chế độ máy bay chưa.
- Mang máy đến trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kiểm tra.
2.3. Kiểm tra SIM
Nếu cả gói cước và cài đặt điện thoại đều bình thường, bạn hãy kiểm tra đến SIM. Thông thường, những người dùng điện thoại 2 SIM 2 sóng dễ bị kết nối sai SIM. Bạn hãy kiểm tra xem SIM của nhà mạng mà bạn đăng ký 4G có được kết nối với đúng gói cước di động hay chưa.
Tùy thuộc vào giao diện của thiết bị bạn đang sử dụng, hãy thực hiện theo các bước tương tự như sau để kiểm tra kết nối SIM: Vào mục Cài đặt → Thẻ sim & Mạng di động → Cài đặt mặc định → Bật cho phép truy cập 4G trên SIM bạn đăng ký gói data.
Trong trường hợp bạn muốn cả 2 SIM đều dùng được 4G thì bật chế độ 4G kép: Vào mục Cài đặt → Thẻ sim & Mạng di động → 4G kép.
Cuối cùng, đừng quên kiểm tra và vệ sinh lại khe SIM để chắc chắn mọi thứ đã được phục hồi.
Cài đặt và tình trạng SIM có thể dẫn đến tình huống đăng ký 4g nhưng không dùng được
2.4. Liên hệ đến tổng đài của nhà mạng để được hỗ trợ
Nếu tất cả các giải pháp trên đều không thể khắc phục tình trạng đăng ký 4g nhưng không dùng được, bạn hãy nhờ đến sự trợ giúp của nhà mạng cung cấp gói data cho bạn. Nếu bạn đã đăng ký gói data 4G của VinaPhone, bạn có thể gọi điện về số hotline 1800 1091 để được đội ngũ tư vấn và kỹ thuật viên của VinaPhone hỗ trợ 24/7.
> Tham khảo thêm các gói 4G VinaPhone trả trước
3. Một số câu hỏi thường gặp về đăng ký 4g nhưng không dùng được
Ngoài các kiến thức trên đây, có thể bạn còn có nhiều thắc mắc khác xung quanh tình huống đăng ký 4g nhưng không dùng được. Digishop sẵn sàng giúp bạn giải đáp!
Có phải mọi loại SIM đều hỗ trợ mạng 4G không?
>>> Trả lời: Hầu hết thiết bị di động hiện đại ngày nay đều hỗ trợ SIM 4G, còn các thiết bị đời cũ hơn có thể không hỗ trợ. Để kiểm tra, bạn có thể thực hiện theo các bước tương tự như sau: Vào mục Cài đặt → Tìm và chọn mục Kết nối mạng di động → Tại đây, nếu bạn thấy có 4G hoặc LTE trong danh sách chứng tỏ máy điện thoại của bạn có hỗ trợ mạng 4G. Nếu không, điện thoại của bạn không thể kết nối 4G được dù đã đăng ký.
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến gói di động 4G
4. Kết luận
Hy vọng rằng qua bài viết trên đây, bạn đã định vị được nguyên nhân khiến đăng ký 4g nhưng không dùng được và đã áp dụng thành công các cách giải quyết sự cố này.
Nếu còn bất kỳ thắc mắc liên quan tới các dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 1800 1091 (miễn phí) hoặc truy cập trực tiếp vào website DigiShop VNPT để cập nhật Tin tức - Khuyến mãi mới nhất!
