1. Điện thoại không hỗ trợ để vào mạng
Điện thoại không hỗ trợ truy cập 3G, 4G, thiết bị đời cũ, không có tính năng truy cập mạng là một trong những nguyên nhân khiến sim VinaPhone không thể kích hoạt truy cập mạng. Khi gặp trường hợp này, khách hàng có thể xử lý theo 02 cách sau:
- Cách thứ nhất: Tiến hành kiểm tra lại thiết bị, dòng máy có tính năng truy cập vào mạng không. Nếu không thể truy cập, khách hàng nên đổi sang một điện thoại đời cao hơn và lưu ý về tính năng truy cập internet của điện thoại.
- Cách thứ hai: Nếu khách hàng đang sử dụng một chiếc điện thoại thông minh, lý do sim VinaPhone không vào được mạng có thể do cài đặt sai chế độ, khi này khách hàng kiểm tra lại cài đặt máy, từ đó đặt lại chế độ cho phù hợp. Cũng không loại trừ nguyên nhân, lỗi phần mềm, máy đơ... lúc này bạn có thể khởi động lại máy và truy cập mạng lại.
Nếu đã thử cả 2 cách nhưng vẫn không thể truy cập mạng, khách hàng hãy tham khảo một số nguyên nhân khác dưới đây.
2. Sim không nằm trong vùng phủ sóng
Khi sim nằm ngoài vùng phủ sóng cũng có thể khiến điện thoại không thể truy cập vào mạng. Bởi hệ thống 3G hay 4G của VinaPhone đều hoạt động dựa trên sóng điện thoại.
Nếu khách hàng đang ở những khu vực như trên núi, trong hầm hoặc ngoài hải đảo… điện thoại có thể nằm ngoài vùng phủ sóng. Khi đó, cách dễ dàng nhất là di chuyển đến khu vực có sóng, lựa chọn sử dụng chế độ mạng phù hợp, có thể là 3G hoặc 4G (lưu ý theo dõi cột sóng trên góc màn hình bên trên để nhận biết sim đã nằm trong vùng phủ sóng hay chưa).
Sử dụng 4G không còn là điều xa lạ. Đây là 1 trong 3 dịch vụ viễn thông phổ biến hiện nay. Bởi vậy không chỉ với việc không truy cập được vào mạng mà các dịch vụ khác thì bạn có thể tham khảo cách tìm nguyên nhân và khắc phục như sau:
- 7+ cách khắc phục lỗi sim Vina không có dịch vụ nhanh chóng nhất
- 3 cách kiểm tra dịch vụ SIM VinaPhone đang dùng ai cũng làm được
3. Sim VinaPhone không vào được mạng do chưa kích hoạt
Nguyên nhân này thường gặp ở những khách hàng sử dụng sim mới đăng ký, khi này, sim chưa được kích hoạt, điện thoại sẽ không thể nghe gọi và truy cập vào mạng. Để kích hoạt sim khách hàng gọi 900 hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất để hỗ trợ kích hoạt sim.
Sau khi sim được kích hoạt, khách hàng tiến hành thao tác lại các bước cần thiết trong mục cài đặt điện thoại để truy cập vào mạng.
4. Đã sử dụng hết Data mặc định của gói cước
Nhằm tránh phát sinh cước không mong muốn, những gói cước không tự động gia hạn, không tự động mua thêm dung lượng sẽ tự động ngắt kết nối mạng khi chủ thuê bao sử dụng hết dung lượng quy định của gói cước.
Để hạn chế tình bị gián đoạn khi không kết nối mạng, khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lưu lượng Data còn lại, khi hết lưu lượng, để tiếp tục truy cập vào mạng, khách hàng hãy đăng ký mua thêm lưu lượng Data, khi đó tình trạng sẽ được khắc phục.
>> Xem thêm: Sim VinaPhone bị khóa - nguyên nhân và cách khắc phục
Trên đây là một số nguyên nhân thường gặp gây ra tình trạng sim VinaPhone không vào được mạng và cách khắc phục. Tùy từng trường hợp, bạn nên có cách xác định nguyên nhân ưu tiên khác nhau. Nếu trong quá trình thao tác gặp phải khó khăn hoặc đã thử nhưng vẫn không thể truy cập vào mạng, khách hàng hãy gọi tới số 18001091 của VNPT để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ và tư vấn miễn phí nhé!
