1. Xoá eSIM thì SIM vật lý còn dùng được không?
Việc xóa eSIM không phải lúc nào cũng ảnh hưởng đến SIM vật lý. Nếu eSIM và SIM vật lý là hai số thuê bao độc lập, SIM vật lý vẫn hoạt động bình thường. Ngược lại, nếu số thuê bao đã được chuyển hoàn toàn từ SIM vật lý sang eSIM, việc xóa eSIM sẽ không giúp SIM vật lý hoạt động trở lại.
Cần xem xét số thuê bao của eSIM trước khi xoá
Trường hợp 1: eSIM và SIM vật lý là hai số thuê bao riêng biệt
Vẫn sử dụng SIM vật lý bình thường sau khi xóa eSIM nếu đây là hai số thuê bao riêng biệt. Việc xóa eSIM chỉ làm ngừng sử dụng số điện thoại được lưu trên eSIM, không ảnh hưởng đến SIM vật lý. Lúc này, SIM vật lý vẫn có thể gọi điện, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động như bình thường.
Đây là trường hợp phổ biến trên các điện thoại hỗ trợ đồng thời eSIM và SIM vật lý, cho phép người dùng sử dụng hai số thuê bao cùng lúc.
Trường hợp 2: eSIM và SIM vật lý dùng chung một số thuê bao
SIM vật lý sẽ không dùng lại được ngay sau khi xóa eSIM nếu cả hai cùng sử dụng một số thuê bao. Lý do là khi chuyển đổi sang eSIM, số thuê bao đã được chuyển sang eSIM nên SIM vật lý cũ không còn hiệu lực.
Muốn sử dụng lại số điện thoại này trên SIM vật lý, cần liên hệ nhà mạng để chuyển đổi eSIM VinaPhone trên My VNPT về SIM vật lý hoặc cấp lại SIM vật lý theo quy định.
2. Cách xoá eSIM nhanh chóng
Nếu không còn sử dụng eSIM hoặc muốn chuyển sang thiết bị khác, bạn có thể xóa eSIM ngay trong phần cài đặt của điện thoại hoặc cần ra quầy giao dịch. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng cách:
2.1. Cách xoá eSIM trên điện thoại iPhone và Samsung
2.1.1. Cách xóa eSIM trên điện thoại iPhone
Bước 1: Vào mục Cài đặt (Settings) => chọn Di động (Cellular).
Bước 2: Kéo xuống dưới => Chọn eSIM bạn muốn xóa.
Bước 3: Kéo xuống dưới cùng và nhấn chọn Xóa eSIM (Delete eSIM hoặc Remove Cellular Plan).
Bước 4: Xác nhận lại bằng cách ấn “Xoá eSIM” khi popup hiện ra.
Lưu ý: Việc xóa eSIM chỉ gỡ cấu hình eSIM khỏi thiết bị, không đồng nghĩa với việc hủy số thuê bao hoặc chấm dứt dịch vụ với nhà mạng.
2.1.2. Cách xóa eSIM trên điện thoại Samsung
Bước 1: Vào mục Cài đặt (Settings) => chọn Kết nối (Connections) => chọn Quản lý SIM (SIM manager).
Bước 2: Chọn vào eSIM mà bạn muốn xoá.
Bước 3: Chọn biểu tượng menu ở góc trên cùng bên phải => Chọn nút Xóa (Remove).
Bước 4: Xác nhận lại lần cuối bằng cách ấn “Xoá” khi popup hiện ra.
2.2. Xoá eSIM tại cửa hàng giao dịch
Bạn cần đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ khi:
- Muốn hủy hoàn toàn số thuê bao eSIM đó.
- Điện thoại gặp lỗi phần mềm, không thể tự xóa cấu hình eSIM trong phần Cài đặt.
Lưu ý: Khi đi, bạn cần mang theo Căn cước công dân (CCCD) chính chủ và thiết bị đang cài đặt eSIM để giao dịch viên hỗ trợ xác thực sim chính chủ VinaPhone và xử lý trên hệ thống.
Đến điểm giao dịch VNPT để được hỗ trợ xoá eSIM
3. Lưu ý quan trọng trước và sau khi xóa eSIM bạn cần biết
Trước khi xóa eSIM, bạn nên kiểm tra một số thông tin để tránh mất kết nối hoặc phải đăng ký lại dịch vụ không cần thiết. Sau khi xóa, cũng cần biết cách xử lý nếu điện thoại không còn sóng hoặc không thể sử dụng eSIM như trước.
Trước khi xóa eSIM:
- Xóa eSIM không đồng nghĩa hủy gói cước hoặc thuê bao. Việc xoá eSIM chỉ là thao tác thay đổi hình thức sử dụng sim trên thiết bị, số thuê bao và các gói data 4G/5G đã đăng ký vẫn còn tồn tại. Nếu không còn nhu cầu sử dụng số, bạn vẫn cần liên hệ nhà mạng để thực hiện các thủ tục liên quan.
-
Kiểm tra đúng eSIM cần xóa. Đặc biệt nếu điện thoại đang dùng nhiều SIM/eSIM, hãy kiểm tra sim chính chủ VinaPhone online để xác nhận đúng số chính trước khi thao tác.
-
Tìm hiểu chính sách cấp lại eSIM: Một số nhà mạng yêu cầu cấp mã QR mới nếu muốn kích hoạt sim VinaPhone 5G lại sau khi xóa.
- Sao lưu thông tin cần thiết: Đảm bảo bạn vẫn nhận được OTP hoặc cuộc gọi quan trọng trên số đang sử dụng.
Cách xử lý sau khi xoá eSIM gặp lỗi:
- SIM vật lý vẫn còn sóng: Chỉ cần cài đặt lại eSIM nếu muốn tiếp tục sử dụng số đó.
- Điện thoại mất sóng hoàn toàn: Kiểm tra xem bạn có vừa xóa eSIM đang hoạt động hay không và liên hệ nhà mạng để được cấp lại eSIM.
- Xóa nhầm eSIM: Liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ cấp lại eSIM hoặc mã QR kích hoạt mới.
- Đang dùng eSIM du lịch hoặc roaming: Kiểm tra thời hạn gói và hướng dẫn của nhà cung cấp. Nhiều eSIM du lịch không thể khôi phục sau khi bị xóa, bạn có thể phải mua eSIM mới.
4. Những câu hỏi thường gặp khi xoá eSIM
Câu 1: Làm sao để thoát eSIM trên iPhone?
Vào Cài đặt > Di động, chọn eSIM muốn tạm ngừng rồi tắt Bật đường dây này (Turn On This Line). Bạn có thể bật lại bất cứ lúc nào mà không cần cài đặt lại eSIM.
Câu 2: Không dùng eSIM nữa thì phải làm sao?
Nếu chỉ tạm thời không sử dụng, bạn có thể tắt eSIM trong phần cài đặt. Nếu muốn chấm dứt thuê bao hoặc hủy số, hãy liên hệ nhà mạng hoặc thay đổi thông tin thuê bao VinaPhone trên My VNPT để được hướng dẫn theo quy định.
Câu 3: Có thể tạm ngưng eSIM mà không xóa được không?
Có. Việc tắt eSIM sẽ giúp ngừng kết nối di động nhưng vẫn giữ cấu hình eSIM trên máy. Khi cần, bạn chỉ cần bật lại mà không phải quét mã QR.
Câu 4: Xoá eSIM rồi có thể cài lại không?
Có thể, nhưng còn tùy chính sách của nhà mạng hoặc nhà cung cấp eSIM. Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ cần được cấp mã QR hoặc eSIM mới để kích hoạt lại sau khi đã xóa.
Câu 5: Xóa eSIM có làm mất số điện thoại không?
Không. Việc xóa eSIM chỉ xóa cấu hình eSIM khỏi điện thoại, không làm mất số điện thoại hay hủy thuê bao. Nếu muốn tiếp tục sử dụng số đó trên thiết bị, bạn chỉ cần đăng ký sim hoặc cấp lại eSIM theo quy định của nhà mạng. Trường hợp muốn chấm dứt thuê bao, bạn cần thực hiện thủ tục hủy số riêng với nhà mạng.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp thắc mắc xóa eSIM thì SIM vật lý còn dùng được không. Trước khi xóa eSIM, hãy kiểm tra đúng SIM đang sử dụng và tìm hiểu chính sách cấp lại eSIM của nhà mạng. Chỉ một vài thao tác chuẩn bị sẽ giúp bạn tránh mất kết nối và sử dụng thiết bị liên tục.
Nếu đang có nhu cầu chuyển sang eSIM hoặc muốn sở hữu SIM số đẹp, hãy truy cập ngay DigiShop hoặc ứng dụng MyVNPT để lựa chọn số phù hợp và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn từ VNPT.
