1. Xóa eSIM thì SIM vật lý còn dùng được không?
Việc xóa eSIM không phải lúc nào cũng ảnh hưởng đến SIM vật lý. Nếu eSIM và SIM vật lý là hai số thuê bao độc lập, SIM Nano vật lý vẫn hoạt động bình thường. Ngược lại, nếu số thuê bao đã được chuyển hoàn toàn từ SIM vật lý sang eSIM, việc xóa eSIM sẽ không giúp SIM vật lý hoạt động trở lại.
Cần xem xét số thuê bao của eSIM trước khi xóa
Trường hợp 1: eSIM và SIM vật lý là hai số thuê bao riêng biệt
Vẫn sử dụng SIM vật lý bình thường sau khi xóa eSIM nếu đây là hai số thuê bao riêng biệt. Thao tác xóa eSIM chỉ làm ngừng sử dụng số điện thoại được lưu trên eSIM, không ảnh hưởng đến SIM vật lý. Lúc này, SIM vật lý vẫn gọi điện, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động như bình thường.
Đây là trường hợp phổ biến trên các điện thoại hỗ trợ đồng thời eSIM và SIM vật lý, cho phép người dùng sử dụng hai số thuê bao cùng lúc. Xem thêm hướng dẫn cách dùng song song eSIM và SIM vật lý để cài đặt SIM mặc định cho gọi điện và dữ liệu di động.
Trường hợp 2: eSIM và SIM vật lý dùng chung một số thuê bao
SIM vật lý sẽ không dùng lại được ngay sau khi xóa eSIM nếu cả hai cùng sử dụng một số thuê bao. Lý do là khi chuyển đổi sang eSIM, số thuê bao đã được chuyển sang eSIM nên SIM vật lý cũ không còn hiệu lực. Để dùng lại SIM vật lý, bạn cần thực hiện chuyển eSIM sang SIM vật lý tại điểm giao dịch hoặc qua kênh hỗ trợ của nhà mạng.
Ngoài ra, hãy tham khảo cách chuyển đổi eSIM VinaPhone trên My VNPT hoặc đề nghị cấp lại SIM vật lý theo quy định để dùng lại số này.
2. Cách xóa eSIM nhanh chóng
Nếu không còn sử dụng eSIM hoặc muốn chuyển sang thiết bị khác, bạn xóa eSIM ngay trong phần cài đặt của điện thoại hoặc cần ra quầy giao dịch. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng cách:
2.1. Cách xóa eSIM trên điện thoại iPhone và Samsung
2.1.1. Cách xóa eSIM trên điện thoại iPhone
Bước 1: Vào mục Cài đặt (Settings) => chọn Di động (Cellular).
Bước 2: Kéo xuống dưới => Chọn eSIM bạn muốn xóa.
Bước 3: Kéo xuống dưới cùng và nhấn chọn Xóa eSIM (Delete eSIM hoặc Remove Cellular Plan).
Bước 4: Xác nhận lại bằng cách ấn “Xóa eSIM” khi popup hiện ra.
Lưu ý: Việc xóa eSIM chỉ gỡ cấu hình eSIM khỏi thiết bị, không đồng nghĩa với việc hủy số thuê bao hoặc chấm dứt dịch vụ với nhà mạng. Nếu cần dùng lại, bạn xem hướng dẫn cài eSIM trên Samsung.
2.1.2. Cách xóa eSIM trên điện thoại Samsung
Bước 1: Vào mục Cài đặt (Settings) => chọn Kết nối (Connections) => chọn Quản lý SIM (SIM manager).
Bước 2: Chọn vào eSIM mà bạn muốn xóa.
Bước 3: Chọn biểu tượng menu ở góc trên cùng bên phải => Chọn nút Xóa (Remove).
Bước 4: Xác nhận lại lần cuối bằng cách ấn “Xóa” khi popup hiện ra.
2.2. Xóa eSIM tại cửa hàng giao dịch
Bạn cần đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ khi:
- Muốn hủy hoàn toàn số thuê bao eSIM đó.
- Điện thoại gặp lỗi phần mềm, không thể tự xóa cấu hình eSIM trong phần Cài đặt.
Lưu ý: Khi đi, bạn cần mang theo Căn cước công dân (CCCD) chính chủ và thiết bị đang cài đặt eSIM để giao dịch viên hỗ trợ xác thực SIM chính chủ VinaPhone và xử lý trên hệ thống.
Đến điểm giao dịch VNPT để được hỗ trợ xóa eSIM
3. Lưu ý quan trọng trước và sau khi xóa eSIM bạn cần biết
Trước khi xóa eSIM, bạn nên kiểm tra một số thông tin để tránh mất kết nối hoặc phải đăng ký lại dịch vụ không cần thiết. Sau khi xóa, cũng cần biết cách xử lý nếu điện thoại không còn sóng hoặc không thể sử dụng eSIM như trước. Nếu đang dùng eSIM Đài Loan cho chuyến du lịch, hãy dùng hết dung lượng còn lại trước khi xóa.
Trước khi xóa eSIM:
- Xóa eSIM không làm mất gói cước hoặc thuê bao. Thao tác xóa eSIM chỉ là việc thay đổi hình thức sử dụng SIM trên thiết bị, số thuê bao và các gói data 4G/5G đã đăng ký vẫn còn tồn tại. Nếu không còn nhu cầu sử dụng số, bạn vẫn cần liên hệ nhà mạng để thực hiện các thủ tục liên quan.
-
Kiểm tra đúng eSIM cần xóa. Đặc biệt nếu điện thoại đang dùng nhiều SIM/eSIM, hãy kiểm tra SIM chính chủ VinaPhone online để xác nhận đúng số chính trước khi thao tác.
-
Tìm hiểu chính sách cấp lại eSIM: Một số nhà mạng yêu cầu cấp mã QR mới nếu muốn kích hoạt lại eSIM sau khi xóa.
- Sao lưu thông tin cần thiết: Đảm bảo bạn vẫn nhận được OTP hoặc cuộc gọi quan trọng trên số đang sử dụng.
Cách xử lý sau khi xóa eSIM gặp lỗi:
- SIM vật lý vẫn còn sóng: Bạn vẫn dùng SIM vật lý bình thường. Nếu muốn dùng lại số trên eSIM, hãy liên hệ nhà mạng để được cấp mã QR hoặc eSIM mới.
- Điện thoại mất sóng hoàn toàn: Kiểm tra xem bạn có vừa xóa eSIM đang hoạt động hay không và liên hệ nhà mạng để được cấp lại eSIM.
- Xóa nhầm eSIM: Liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ cấp lại eSIM hoặc mã QR kích hoạt mới.
- Đang dùng eSIM du lịch hoặc roaming: Kiểm tra thời hạn gói và hướng dẫn của nhà cung cấp. Nhiều eSIM du lịch không thể khôi phục sau khi bị xóa, nhiều khả năng bạn phải mua eSIM mới.
4. Những câu hỏi thường gặp khi xóa eSIM
Câu 1: Làm sao để thoát eSIM trên iPhone?
Vào Cài đặt > Di động, chọn eSIM muốn tạm ngừng rồi tắt Bật đường dây này (Turn On This Line). Bạn bật lại bất cứ lúc nào mà không cần cài đặt lại eSIM. Nếu lo ngại độ ổn định sóng của eSIM so với SIM vật lý khi tạm ngừng rồi bật lại, bạn tham khảo thêm.
Câu 2: Không dùng eSIM nữa thì phải làm sao?
Nếu chỉ tạm thời không sử dụng, bạn tắt eSIM trong phần cài đặt. Nếu muốn chấm dứt thuê bao hoặc hủy số, hãy liên hệ nhà mạng hoặc đến điểm giao dịch VNPT để được hướng dẫn theo quy định.
Câu 3: Bạn tạm ngưng eSIM mà không xóa được không?
Có. Việc tắt eSIM sẽ giúp ngừng kết nối di động nhưng vẫn giữ cấu hình eSIM trên máy. Khi cần, bạn chỉ cần bật lại mà không phải quét mã QR. Ngoài ra, bạn nên tham khảo cài đặt eSIM iPhone.
Câu 4: Xóa eSIM rồi cài lại được không?
Được, nhưng còn tùy chính sách của nhà mạng hoặc nhà cung cấp eSIM. Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ cần được cấp mã QR hoặc eSIM mới để kích hoạt lại sau khi đã xóa. Nếu cần eSIM mới, bạn xem hướng dẫn mua thêm eSIM data.
Câu 5: Xóa eSIM có làm mất số điện thoại không?
Không. Xóa eSIM chỉ gỡ cấu hình eSIM khỏi điện thoại, không làm mất số điện thoại hay hủy thuê bao. Nếu muốn tiếp tục sử dụng số đó trên thiết bị, bạn chỉ cần đăng ký SIM hoặc cấp lại eSIM theo quy định của nhà mạng. Trường hợp muốn chấm dứt thuê bao, bạn cần thực hiện thủ tục hủy số riêng với nhà mạng.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp thắc mắc xóa eSIM thì SIM vật lý còn dùng được không. Trước khi xóa eSIM, hãy kiểm tra đúng SIM đang sử dụng và tìm hiểu chính sách cấp lại eSIM của nhà mạng. Chỉ một vài thao tác chuẩn bị sẽ giúp bạn tránh mất kết nối và sử dụng thiết bị liên tục.
Nếu đang có nhu cầu chuyển sang eSIM hoặc muốn sở hữu SIM số đẹp, hãy truy cập ngay DigiShop hoặc ứng dụng My VNPT để lựa chọn số phù hợp và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn từ VNPT.
