1. Cách mở khóa điện thoại Samsung không mất dữ liệu
Trước khi thực hiện, nên thử lần lượt các cách bảo mật đã cài trên điện thoại. Khả năng mở khóa phụ thuộc vào phiên bản One UI, loại khóa màn hình và trạng thái của thiết bị tại thời điểm đó.
1.1. Mở khóa bằng khóa màn hình trước đó
Đây là cách nên thử đầu tiên nếu bạn vừa đổi PIN, mật khẩu hoặc mẫu hình rồi quên mã mới. Samsung hỗ trợ tính năng dùng lại khóa trước đó trên các thiết bị Galaxy chạy One UI 6.1 trở lên. Mã khóa cũ được lưu tạm trong 72 giờ kể từ khi thay đổi, miễn là người dùng chưa chủ động xóa khóa trước đó.
Cách thực hiện:
Bước 1: Nhập sai PIN, mật khẩu hoặc mẫu hình từ 5 lần trở lên để tùy chọn Quên PIN?, Quên mật khẩu? hoặc Quên mẫu hình? xuất hiện.
Bước 2: Chạm vào Quên PIN? > nhập mã PIN trước đó > chọn OK.
Bước 3: Chọn kiểu khóa màn hình muốn sử dụng.
Bước 4: Nhập mã PIN mới > chọn Tiếp tục.
Bước 5: Nhập lại mã PIN mới > chọn OK để hoàn tất.
Cách này sẽ không còn khả dụng khi đã quá 72 giờ kể từ lần đổi mã khóa hoặc khóa cũ đã bị xóa. Samsung cũng giới hạn số lần nhập sai khóa trước đó để bảo vệ thiết bị.
1.2. Mở khóa bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt
Máy đã đăng ký vân tay hoặc khuôn mặt từ trước và vẫn cho phép xác thực sinh trắc học có thể mở khóa theo cách này.
- Với vân tay, cần đặt đúng ngón tay đã đăng ký lên cảm biến.
- Với nhận diện khuôn mặt, nên giữ điện thoại ở vị trí thẳng, đảm bảo camera không bị che và sử dụng trong môi trường đủ sáng.
Sau khi điện thoại khởi động lại hoặc trong một số khoảng thời gian bảo mật nhất định, hệ thống có thể bắt buộc nhập PIN, mẫu hình hoặc mật khẩu trước khi cho phép tiếp tục sử dụng vân tay hay khuôn mặt. Vì vậy, cách này chỉ phù hợp khi điện thoại vẫn chấp nhận xác thực sinh trắc học.
1.3. Mở khóa bằng Smart Lock
Smart Lock có thể sử dụng được nếu đã được thiết lập trước khi điện thoại bị khóa. Hãy đưa điện thoại tới địa điểm tin cậy hoặc kết nối lại với thiết bị Bluetooth đã đăng ký trước đó. Lúc này, thiết bị có thể duy trì trạng thái mở khóa.
Tuy nhiên, nếu điện thoại đã bị khởi động lại hoặc hệ thống yêu cầu xác thực bảo mật bắt buộc, người dùng vẫn có thể phải nhập PIN, mật khẩu hoặc mẫu hình.
1.4. Khởi động Safe Mode nếu lỗi do ứng dụng bên thứ ba
Sự cố khóa màn hình xuất hiện ngay sau khi cài ứng dụng lạ có thể do chính ứng dụng đó gây ra. Safe Mode giúp tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng này để kiểm tra nguyên nhân, nhưng chỉ dùng được khi máy còn thao tác được trên màn hình.
Bước 1: Tắt nguồn điện thoại Samsung.
Bước 2: Bật lại thiết bị > khi logo Samsung xuất hiện, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi máy khởi động xong.
Bước 3: Kiểm tra góc dưới màn hình. Nếu xuất hiện Safe Mode, thiết bị đã vào Chế độ an toàn.
Bước 4: Gỡ ứng dụng nghi ngờ gây lỗi, đặc biệt là ứng dụng khóa màn hình hoặc ứng dụng vừa cài trước khi sự cố xuất hiện.
Bước 5: Khởi động lại điện thoại để thoát Safe Mode > kiểm tra lại khả năng mở khóa.
Lưu ý, Safe Mode không bỏ qua PIN, mật khẩu hoặc mẫu hình của hệ thống Samsung, nên chỉ phù hợp khi lỗi đến từ ứng dụng khóa màn hình bên thứ ba.
2. Không mở khóa được Samsung nên làm gì?
Trong trường hợp các cách trên không áp dụng được, cần bảo vệ dữ liệu trước khi nghĩ đến việc reset thiết bị.
- Kiểm tra dữ liệu đã đồng bộ: Xác định ảnh, danh bạ, tài liệu hoặc dữ liệu ứng dụng đã được đồng bộ lên Google, Samsung Cloud, OneDrive hoặc dịch vụ khác hay chưa. Việc này giúp biết phần dữ liệu nào vẫn có thể lấy lại nếu sau cùng buộc phải reset. Với dữ liệu lỡ xóa, có thể khôi phục dữ liệu đã xóa trên điện thoại Android từ thùng rác của Thư viện, Google Photos hoặc bản sao lưu trên Google, Samsung Cloud.
- Không chọn Xóa dữ liệu hoặc Factory Reset khi chưa sao lưu: Factory Reset có thể giúp đưa thiết bị về trạng thái thiết lập ban đầu nhưng dữ liệu cục bộ chưa sao lưu sẽ bị xóa.
- Liên hệ Trung tâm bảo hành Samsung: Nếu không nhớ cả khóa hiện tại lẫn khóa trước đó, Samsung khuyến nghị liên hệ trung tâm bảo hành để được kiểm tra. Trong một số trường hợp, phương án cuối cùng vẫn có thể là khôi phục cài đặt gốc và dữ liệu trên máy sẽ bị xóa.
- Chuẩn bị thông tin xác minh quyền sở hữu: Có thể mang theo hóa đơn mua hàng, thông tin thiết bị, tài khoản Samsung hoặc các giấy tờ liên quan theo yêu cầu của trung tâm bảo hành.
- Không dùng công cụ bypass không chính thức: Những phần mềm quảng cáo khả năng phá khóa có thể yêu cầu quyền truy cập sâu vào thiết bị, tiềm ẩn rủi ro bảo mật hoặc vẫn dẫn đến mất dữ liệu.
3. Những cách mở khóa Samsung cần tránh
Khi mục tiêu là giữ nguyên dữ liệu, người dùng cần tránh những phương pháp có thể xóa bộ nhớ hoặc làm tăng rủi ro bảo mật.
- Factory Reset hoặc Hard Reset: Thao tác này xóa dữ liệu người dùng trên thiết bị và đưa máy về trạng thái cài đặt ban đầu. Chỉ nên thực hiện khi đã có bản sao lưu hoặc chấp nhận mất dữ liệu.
- Chọn Xóa dữ liệu từ xa: Các dịch vụ tìm thiết bị có thể cung cấp tùy chọn xóa dữ liệu để bảo vệ thông tin khi điện thoại bị thất lạc.
- Sử dụng công cụ bypass không chính thức: Không nên làm theo hướng dẫn yêu cầu chạy lệnh ADB, xóa file bảo mật hoặc dùng phần mềm phá khóa nếu không có tài liệu chính thức cho thiết bị. Những cách này có thể không hoạt động trên phiên bản Android mới và làm tăng nguy cơ mất dữ liệu hoặc ảnh hưởng bảo mật.
Để điện thoại luôn có kết nối khi tra cứu hướng dẫn, đồng bộ dữ liệu hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến, thuê bao VinaPhone có thể tham khảo các gói data phù hợp với nhu cầu:
| Tên gói | Giá gói (VND/tháng) | Nội dung gói cước | Ghi chú | Đối tượng |
| YOLO100M | 100.000 | 1GB/ngày + truy cập YouTube, Facebook, TikTok, Miễn phí xem MyTV Mobile gồm chùm kênh VTVcab (trừ chùm kênh VTV2-VTV9) | TB kích hoạt mới + TB trả trước hiện hữu theo điều kiện | Trả trước, trả sau |
| YOLO125V | 125.000 | 7GB/ngày + Miễn phí xem MyTV Mobile gồm chùm kênh VTVcab (trừ chùm kênh VTV2-VTV9) + 1 tài khoản sử dụng nội dung trên Reavol | TB kích hoạt mới + TB trả trước hiện hữu theo điều kiện | Trả trước, trả sau |
| BIG120 | 120.000 | 2GB/ngày | Thuê bao hoạt động 2 chiều (trừ ezCom) | Trả trước, trả sau |
| BIG200 | 200.000 | 4GB/ngày | Thuê bao hoạt động 2 chiều (trừ ezCom) | Trả trước, trả sau |
| BIG300 | 300.000 | 6GB/ngày | Thuê bao hoạt động 2 chiều (trừ ezCom) | Trả trước, trả sau |
| SODA125 | 125.000 | 8GB/ngày + Miễn phí xem MyTV Mobile gồm chùm kênh VTVcab (trừ chùm kênh VTV2-VTV9) + nội dung giáo dục Cambridge | TB kích hoạt mới + TB trả trước hiện hữu theo điều kiện | Trả trước, trả sau |
Quyền lợi và giá cước có thể thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin gói cước trên website hoặc app My VNPT trước khi đăng ký.
Khi quên mã khóa, nên ưu tiên cách mở khóa điện thoại Samsung không mất dữ liệu bằng khóa cũ, sinh trắc học hoặc Smart Lock. Trường hợp không còn cách xác thực hợp lệ, hãy kiểm tra dữ liệu đã sao lưu và liên hệ Samsung trước khi thực hiện Factory Reset để hạn chế nguy cơ mất thông tin quan trọng.
