1. Nhu cầu chuyển mạng giữ số
Nếu như trước kia dịch vụ nhà mạng mà khách hàng đang sử dụng không tốt, chất lượng chăm sóc và hỗ trợ khách hàng kém thì khách hàng cũng rất ngại đổi nhà mạng vì không muốn bỏ số điện thoại quen thuộc.
Hiện nay với dịch vụ chuyển mạng giữ số, người dùng điện thoại di động có thể thoải mái lựa chọn cho mình nhà mạng yêu thích, có nhiều ưu đãi hấp dẫn, cước phí rẻ mà vẫn sử dụng đầu số ban đầu. Có thể nói dịch vụ mới này đã đáp ứng được nhu cầu bao lâu nay của khách hàng dùng di động.
Khi thực hiện tiến hành chuyển mạng, thuê bao nên đảm bảo chuẩn bị đầy đủ thủ tục chuyển mạng giữ số để tránh gặp lỗi không đáng có trong quá trình thực hiện.
2. Điều kiện chuyển mạng giữ số đối với các thuê bao
Để thực hiện chuyển mạng giữ số, các thuê bao cần đáp ứng các điều kiện trong thủ tục chuyển mạng giữ số mà nhà mạng yêu cầu:
2.1. Đối với thuê bao trả trước
Thuê bao phải được đăng ký thông tin chính chủ theo đúng quy định, đảm bảo thuê bao đang hoạt động cả 2 chiều (nghe và gọi) và chờ đến sau ngày 01/01/2019.
2.2. Đối với thuê bao trả sau
Đối với thuê bao trả sau, khách hàng cần đảm bảo thuê bao đang hoạt động 2 chiều và không bị nợ cước. Trong trường hợp, thuê bao đang sử dụng các gói cước có cam kết thì cần đợi đến hết thời hạn này.
3. Các cách chuyển mạng giữ số với VinaPhone
3.1. Chuyển mạng giữ số tại điểm giao dịch
Cách đơn giản nhất để chuyển mạng giữ số là bạn đến các điểm giao dịch của nhà mạng và thực hiện theo các hướng dẫn của nhân viên.
Bạn cần mang theo thủ tục chuyển mạng giữ số bao gồm giấy tờ cần thiết như chứng minh thư/hộ chiếu/thẻ căn cước và tiền để đóng cước phí chuyển mạng.
Sau khi điền vào yêu cầu chuyển mạng giữ số, cung cấp đầy đủ thông tin. Nếu như đáp ứng điều kiện, bạn sẽ được thông báo về việc đăng ký thành công. Lúc này bạn chỉ cần nhắn tin: YCCM gửi 1441 để hoàn tất việc chuyển mạng
3.2 Chuyển mạng giữ số trên website
Cách thứ 2 cũng đơn giản và tiện lợi đó là khách hàng thực hiện yêu cầu chuyển mạng giữ số trên website của nhà mạng theo các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập website: http://chuyenmang.vinaphone.com.vn/home/index.jsp, kéo xuống dưới, điền thông tin của thuê bao muốn chuyển mạng giữ số.
- Bước 2: Sau khi nhập thông tin, nhân viên VinaPhone sẽ chủ động liên hệ để xác nhận nhu cầu chuyển mạng giữ số của bạn nếu như sim đủ điều kiện.
- Bước 3: Tùy vào phương thức làm thủ tục tại nhà hoặc tại điểm giao dịch. Bạn chuẩn bị giấy tờ cá nhân như Chứng minh thư/Hộ chiếu/Thẻ căn cước cùng hợp đồng sử dụng (nếu có) để hoàn tất thủ tục đăng ký.
- Bước 4: Sau khi xong thủ tục, bạn soạn tin nhắn: YCCM gửi 1441 để hoàn tất việc đăng ký.
> Giải đáp: Phí chuyển mạng giữ số là bao nhiêu?
3.3. Đăng ký chuyển mạng giữ số qua tổng đài
Hiện tại, bạn hoàn toàn có thể đăng ký việc chuyển mạng giữ số thông qua tổng đài của VinaPhone.
- Bước 1: Liên hệ tổng đài 18001091. Nói yêu cầu chuyển mạng giữ số với nhân viên tổng đài.
- Bước 2: Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng sim, nhập thông tin của thuê bao muốn đăng ký chuyển mạng giữ số.
- Bước 3: Hệ thống tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số, sau thời gian thẩm định hệ thống sẽ báo kết quả.
- Bước 4: Bạn có thể chọn cách làm thủ tục chuyển mạng giữ số tại nhà hoặc tại điểm giao dịch. Khi làm thủ tục, bạn sẽ cần cung cấp Thẻ căn cước/Chứng minh thư/Hộ chiếu và hợp đồng mạng (nếu có)
- Bước 5: Để hoàn tất đăng ký, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: YCCM gửi 1441.
Trên đây là hướng dẫn 3 cách để khách hàng có thể chuyển mạng VinaPhone mà không cần đổi số. Hy vọng với dịch vụ mới này, bạn có thể thoải mái sử dụng các dịch vụ và ưu đãi của các nhà mạng mà bạn yêu thích. Nếu bạn đang gặp những vấn đề liên quan tới dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 1091 (miễn phí) hoặc truy cập trực tiếp vào website DigiShop VNPT để cập nhật Tin tức - Khuyến mãi mới nhất!
