1. Các trường hợp cần làm lại sim VinaPhone
Trong quá trình sử dụng, người dùng khó có thể tránh khỏi việc bị mất hay làm sim bị hư hỏng. Vậy bị mất sim VinaPhone có làm lại được không? Theo quy định, nhà mạng VinaPhone nhận làm lại sim cho khách hàng trong các trường hợp sau:
-
Khách hàng đang sử dụng sim VinaPhone không may bị mất.
- Sim VinaPhone bị hỏng, gãy, ngấm nước và không còn hoạt động được không.
Bạn có thể làm lại sim khi bị hỏng, gãy hay mất mát
2. Thủ tục/giấy tờ cần có để làm lại sim
Tùy vào loại sim mà khách hàng cần chuẩn bị các loại thủ tục, giấy tờ khác nhau. Cụ thể:
- Sim đã đăng ký chính chủ: Đối với trường hợp này, bạn chỉ cần mang CMND hoặc CCCD bản gốc ra các cửa hàng VinaPhone để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ làm lại sim mới.
- Sim chưa đăng ký chính chủ: Với sim này, khách hàng bắt buộc mang theo CMND/CCCD bản gốc và cung cấp 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc nhất và số dư tài khoản gần đây nhất. Đây là những giấy tờ và thông tin cần thiết để nhà mạng xác nhận đúng chủ thuê bao.
- Đối với sim doanh nghiệp: Giấy giới thiệu hoặc giấy ủy quyền của doanh nghiệp, số điện thoại VinaPhone cần làm lại kèm CMND/CCCD bản gốc của người đi làm lại sim là những giấy tờ khách hàng cần mang trong trường hợp này.
Bạn cần mang CMND/CCCD để làm lại sim
3. Cách làm lại sim VinaPhone
Hiện nay nhà mạng VinaPhone chưa triển khai làm lại sim online tại nhà cho các trường hợp sim mất, hỏng vì cần xác minh các thông tin chính chủ của khách hàng. Bạn bắt buộc phải đến cửa hàng VinaPhone để thực hiện công việc này.
Các bước làm lại sim tại điểm giao dịch VinaPhone cụ thể như sau:
- Bước 1: Gọi tổng đài VinaPhone 18001091 ( Miễn phí) để báo mất sim và yêu cầu khóa sim đã mất.
- Bước 2: Mang theo các thủ tục theo quy định (Đã đề cập ở mục trên) đến cửa hàng VinaPhone .
- Bước 3: Điền thông tin chính xác vào phiếu yêu cầu làm lại sim theo hướng dẫn của giao dịch viên.
- Bước 4: Nộp lệ phí làm lại sim và nhận lại sim mới để sử dụng.
Để làm lại sim bạn cần làm theo hướng dẫn của giao dịch viên
Quý khách hàng cần lưu ý, bạn vẫn có thể làm lại sim online trong trường hợp sim cũ của bạn là sim 3G nhưng chưa tiến hành chuyển đổi sang 4G. Bên cạnh đó, thiết bị di động mà bạn đang dùng cần hỗ trợ công nghệ 4G. Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Liên hệ tới tổng đài VinaPhone để hoặc làm thủ tục đổi sim 4G qua ứng dụng My VNPT.
- Bước 2: Khi nhận được thông tin yêu cầu chuyển đổi sim 3G lên 4G, sim 3G cũ sẽ được nhà mạng khóa và cử nhân viên hỗ trợ sẽ mang tới sim 4G tới tận nơi cho khách hàng.
- Bước 3: Tiến hành kích hoạt sim 4G để có thể sử dụng.
4. Chi phí làm lại sim VinaPhone
Chi phí làm lại sim VinaPhone đã mất vô cùng rẻ. Tùy vào loại sim mà cước phí làm lại sẽ khác nhau. Cụ thể
- Sim VinaPhone thường: 12.500 đồng/sim (đã có VAT).
- Esim: 25.000 đồng/sim (đã có VAT).
5. Một số lưu ý khi làm lại sim VinaPhone
Bên cạnh thủ tục và cách làm lại sim VinaPhone bị mất đã lâu hoặc hư hỏng, khách hàng cũng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng có liên quan như sau:
- Hãy gọi tổng đài 18001091 của VinaPhone để báo mất sim và yêu cầu nhà mạng chặn chiều gọi đi để tránh phát sinh cước phí ngoài ý muốn.
- Số tiền trong tài khoản và cả các gói cước 3G/4G mà sim cũ đã đăng ký sẽ được bảo lưu và chuyển sang sim mới làm lại.
- Thời gian làm lại sim VinaPhone rất nhanh chóng, chỉ khoảng 15 – 30 phút.
- Danh bạ trên sim cũ không được bảo lưu khi làm lại sim mới. Do đó, bạn hãy cẩn thận sao lưu danh bạ trên điện thoại.
- Thuê bao trả sau khi bị mất sim và yêu cầu nhà mạng chặn 1 chiều vẫn phải thanh toán đầy đủ cước thuê bao theo quy định của nhà mạng, Trong đó, cước phí tạm ngừng một chiều bằng 50% cước thuê bao dịch vụ trả sau hiện hành. Trong trường hợp tạm ngừng toàn bộ dịch vụ, khách hàng sẽ không phải nộp thêm bất cứ khoản phí nào.
Như vậy có thể thấy thủ tục làm lại sim VinaPhone rất đơn giản. Khi bị mất hoặc hư hỏng sim, bạn hãy liên hệ ngay tổng đài 18001091 để được hỗ trợ kịp thời nhất.
