Mất SIM vật lý có làm lại được không? Hướng dẫn làm lại SIM bị mất

1. Mất SIM có làm lại được không?

Nếu làm mất hoặc hư hỏng SIM vật lý, bạn vẫn có thể làm thủ tục cấp lại SIM và tiếp tục giữ số điện thoại cũ nếu đáp ứng điều kiện xác minh theo quy định của nhà mạng.

Ngay khi phát hiện mất SIM hoặc mất điện thoại, bạn nên liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch của nhà mạng để khóa SIM tạm thời. Đây là bước quan trọng giúp hạn chế nguy cơ kẻ xấu lợi dụng mã OTP để truy cập vào tài khoản ngân hàng, ví điện tử… đang liên kết với số điện thoại.

Liên hệ tổng đài của nhà mạng khi phát hiện bị mất điện thoại/SIM

Tuy nhiên, việc cấp lại SIM có thể bị từ chối nếu thuê bao thuộc một trong các trường hợp sau:

• Thuê bao đã bị thu hồi: Sau khi SIM bị khóa hai chiều và hết thời gian giữ số theo quy định của nhà mạng (thông thường khoảng 30 ngày trở lên, tùy từng nhà mạng), số điện thoại sẽ bị thu hồi về kho số và không thể cấp lại. 

• Không thể xác minh quyền sử dụng thuê bao: Người yêu cầu không cung cấp được thông tin hoặc giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của nhà mạng để chứng minh quyền sử dụng số thuê bao.

• SIM đã được người khác đăng ký hợp pháp: Trường hợp số thuê bao đã được người khác đăng ký chỉnh chủ, nhà mạng sẽ không thực hiện cấp lại SIM.

• SIM đang nằm trong trạng thái tranh chấp quyền sở hữu giữa hai hoặc nhiều cá nhân, hoặc thuê bao bị khóa theo yêu cầu của cơ quan pháp luật do vi phạm quy định.

2. Làm lại SIM bị mất cần giấy tờ gì?

Khi làm lại SIM bị mất, người dùng cần chuẩn bị giấy tờ tùy theo loại thuê bao và tình trạng đăng ký sim chính chủ. Dưới đây là những giấy tờ thường được các nhà mạng yêu cầu.

Đối tượng thuê bao	Giấy tờ và thông tin cần chuẩn bị
Cá nhân đã đăng ký chính chủ	CCCD/CMND hoặc hộ chiếu bản gốc còn hiệu lực. Thông tin trên giấy tờ phải trùng với thông tin thuê bao đã đăng ký.
Cá nhân chưa đăng ký chính chủ	CCCD/CMND hoặc hộ chiếu bản gốc và các thông tin phục vụ xác minh theo yêu cầu của nhà mạng (ví dụ: số điện thoại thường xuyên liên lạc, lịch sử nạp tiền...)
Thuê bao Doanh nghiệp	Giấy giới thiệu hoặc giấy ủy quyền của doanh nghiệp và CCCD/CMND bản gốc của người được cử đi làm thủ tục.

Lưu ý: Tùy từng nhà mạng và từng trường hợp, giao dịch viên có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh quyền sử dụng thuê bao trước khi cấp lại SIM.

3. Làm lại SIM mất bao lâu và chi phí bao nhiêu?

Thời gian làm lại SIM bị mất thường khoảng 15–30 phút nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ. Sau khi hoàn tất thủ tục tại điểm giao dịch, người dùng sẽ được cấp SIM mới và có thể sử dụng ngay.

Chi phí làm lại SIM tùy thuộc vào chính sách của từng nhà mạng và loại SIM (SIM vật lý hoặc eSIM). Ví dụ chi phí cấp lại SIM VinaPhone hiện là 25.000 đồng (đã bao gồm VAT, giá cập nhật đến năm 2026).

Lưu ý: 

• Đối với SIM số đẹp hoặc thuê bao có chính sách riêng, phí cấp lại SIM có thể khác với SIM thông thường.

• Nếu là thuê bao trả sau, việc tính cước trong thời gian chờ cấp lại SIM sẽ được áp dụng theo chính sách của từng nhà mạng và gói cước đang sử dụng.

Xem thêm: 

• Hướng dẫn mua sim và đăng ký thông tin thuê bao online VNPT 2026
• Sim VinaPhone giá bao nhiêu?
• Nano SIM có phải SIM vật lý không?

4. Cách làm lại SIM chính chủ khi bị mất 

Để làm lại SIM bị mất và giữ nguyên số điện thoại, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khóa SIM ngay khi phát hiện mất

Liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng (ví dụ: Tổng đài Vinaphone hỗ trợ số 18001091) để thông báo mất thiết bị và yêu cầu khóa tạm thời các dịch vụ thoại, tin nhắn.

• Bước 2: Chuẩn bị giấy tờ cần thiết 

Mang theo CCCD gắn chip hoặc giấy tờ tùy thân còn hiệu lực theo yêu cầu của nhà mạng. Trường hợp chưa đăng ký chính chủ cho thông tin thuê bao, bạn có thể cần cung cấp thêm một số thông tin để phục vụ việc xác minh quyền sử dụng thuê bao.

• Bước 3: Đến điểm giao dịch gần nhất 

Tra cứu bản đồ các cửa hàng trực thuộc hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của nhà mạng quản lý số thuê bao của bạn để di chuyển đến trực tiếp.

• Bước 4: Điền phiếu yêu cầu và nộp lệ phí 

Nhận phiếu đăng ký từ giao dịch viên, điền chính xác thông tin cá nhân cùng các thông số bảo mật liên quan, sau đó đóng khoản phí cấp đổi phôi SIM theo quy định.

• Bước 5: Nhận SIM mới và kích hoạt 

Giao dịch viên tiến hành đấu nối số điện thoại vào phôi SIM mới. Bạn lắp SIM vào máy, kiểm tra hiển thị cột sóng và thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để đảm bảo mọi tính năng hoạt động bình thường. Trong thời gian chờ cấp lại SIM, bạn có thể tham khảo cách đổi số điện thoại trên Facebook khi mất SIM để tránh gián đoạn đăng nhập.

Mang theo CCCD gắn chip bản gốc để xác nhận SIM chính chủ

Lưu ý: Theo báo điện tử Chính Phủ, khi chuyển SIM sang điện thoại khác, người dùng cần xác thực sinh trắc học quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN

Vì vậy, sau khi làm lại SIM do mất hoặc hư hỏng, nếu lắp SIM vào thiết bị mới, bạn có thể được yêu cầu thực hiện bước xác thực này theo hướng dẫn của nhà mạng.

 

5. Câu hỏi thường gặp khi làm lại SIM vật lý bị mất

Câu 1: Mất SIM không chính chủ có làm lại được không?

Có thể. Việc cấp lại SIM không chính chủ sẽ phụ thuộc vào kết quả xác minh của nhà mạng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp CCCD cùng một số thông tin về quá trình sử dụng thuê bao (như lịch sử nạp tiền hoặc các số điện thoại thường xuyên liên lạc) để chứng minh quyền sử dụng trước khi được xem xét cấp lại SIM.

Câu 2: Làm lại SIM có bị mất danh bạ không?

Có, nếu danh bạ được lưu trực tiếp trên SIM cũ thì sẽ không thể khôi phục sau khi SIM bị mất. Tuy nhiên, danh bạ lưu trên điện thoại hoặc đã đồng bộ với iCloud hoặc Tài khoản Google vẫn được giữ nguyên và có thể đồng bộ lại khi lắp SIM mới.

Câu 3: Có thể làm lại SIM tại nhà không?

Từ 15/6/2026, người dùng có thể phải đến điểm giao dịch chính thức của nhà mạng để thực hiện thủ tục cấp lại SIM, xác minh thông tin và hoàn tất các yêu cầu theo quy định. Một số nhà mạng có thể hỗ trợ đặt lịch hoặc khai báo trực tuyến, nhưng việc cấp lại SIM vẫn cần thực hiện trực tiếp.

Câu 4: Mất SIM có giữ được số cũ không?

Có. Khi được cấp lại SIM, nhà mạng sẽ chuyển số thuê bao sang phôi SIM mới, nên bạn vẫn giữ nguyên số điện thoại. Các dịch vụ, tài khoản và gói cước data đang sử dụng thường cũng được bảo lưu theo quy định của nhà mạng.

Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp thắc mắc mất SIM vật lý có làm lại được không, cũng như nắm rõ thủ tục và điều kiện cấp lại SIM. Nếu đang sử dụng VinaPhone, hãy gọi tổng đài miễn phí 18001091 hoặc đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.