Tham khảo câu trả lời trong bài viết dưới đây để có hướng giải quyết kịp thời, nhanh chóng.
1. Chủ thuê bao không thể tự xác minh người nạp tiền điện thoại VinaPhone cho mình
Khi đăng ký và thanh toán cước phí di động trả trước của VinaPhone thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn về thuê bao để xác nhận. Tin nhắn sẽ bao gồm những nội dung sau:
- Số tiền được thanh toán
- Đơn vị cung cấp
- Thời gian thanh toán
- Mã giao dịch
Trong các thông tin trên, bạn có thể thấy không có thông tin nào thể hiện tên hoặc số điện thoại của người nạp tiền. Do đó, chủ thuê bao không thể kiểm tra được ai đã nạp tiền cho mình.
Tin nhắn báo nạp tiền thành công từ VinaPhone không cho biết thông tin người thanh toán
2. Tổng đài VinaPhone không thể hỗ trợ xác minh người nạp tiền điện thoại VinaPhone do bảo mật
Vậy nếu không thể tự mình kiểm tra danh tính người nhận, chủ thuê bao có thể gọi tới tổng đài VinaPhone để yêu cầu tổng đài hỗ trợ xác minh không?. Câu trả lời là tổng đài không thể hỗ trợ bạn.
Mọi khách hàng dù sử dụng dịch vụ di động của nhà mạng VinaPhone đều được bảo vệ thông tin cá nhân. Do đó, VinaPhone đều không có quyền cung cấp thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại,...) để cam kết bảo mật thông tin.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của VNPT luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn không chỉ các thông tin cần bảo mật mà còn trong các trường hợp khác như: sim VinaPhone bị trừ tiền, kiểm tra thẻ VinaPhone đã nạp chưa,....
3. Lời khuyên khi không xác minh được người nạp tiền điện thoại VinaPhone
Như vậy, khi bất ngờ nhận được tiền điện thoại VinaPhone, việc tự xác minh danh tính người nạp tiền hay yêu cầu tổng đài hỗ trợ đều bất khả thi. Bạn chỉ có thể biết được người nạp tiền điện thoại cho mình nếu họ tự xác nhận hoặc bạn chủ động liên hệ với gia đình hoặc bạn bè để hỏi.
Tổng đài không thể hỗ trợ xác minh danh tính người nạp thẻ VinaPhone cho bạn vì lý do bảo mật thông tin cá nhân
>> Xem thêm:
2 cách kiểm tra lịch sử nạp tiền VinaPhone (kèm hình ảnh hướng dẫn chi tiết)
Hướng dẫn cách ứng tiền sim Vina cho thuê bao để không bị gián đoạn dịch vụ khi sử dụng.
Câu trả lời cho thắc mắc “Làm sao để biết ai nạp tiền cho mình VinaPhone?” là bạn không có cách nào để biết được. Bạn có thể đợi người nạp tiền gọi điện/nhắn lại hoặc dự đoán và chủ động hỏi han những người xung quanh để xác nhận. Nếu bạn còn thêm bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline 1800 1091 để được tư vấn miễn phí và tận tình.
Nếu bạn đang gặp những vấn đề liên quan tới dịch vụ của nhà mạng VinaPhone, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 1091 (miễn phí) hoặc truy cập trực tiếp vào website DigiShop VNPT để cập nhật Tin tức - Khuyến mãi mới nhất!
