Đây là bài viết giúp bạn tìm được nguyên nhân và cách xử lý tình trạng sim Vina không nhận được tin nhắn hoặc mã OTP. Tham khảo ngay nhé!
1. Trường hợp SIM VinaPhone không nhận được tin nhắn SMS
1.1. 4 nguyên nhân khiến SIM VinaPhone không nhận được tin nhắn
- Do cài đặt trung tâm tin nhắn VinaPhone chưa chính xác
- Do trước đó đã chặn số điện thoại gửi tin nhắn đến
- Do sim bị khóa hoặc lỗi từ hệ thống nhà mạng
- Có thể do tình trạng sim đã cũ hoặc sim có vết xước, bị rỉ vi mạch
Sẽ thật khó nếu bạn chưa xác định được đâu ra nguyên nhân chính để tìm cách xử lý. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước kiểm tra từ nguyên nhân đơn giản nhất kèm cách xử lý hiệu quả.
Sim VinaPhone không nhận được mã OTP có thể do 1 trong 4 nguyên nhân gây ra
1.2 Cách xử lý khi SIM VinaPhone không nhận được tin nhắn
Bước 1: Kiểm tra cài đặt chế độ nhận tin nhắn trên điện thoại
Đầu tiên bạn hãy kiểm tra phần cài đặt nhận thông báo nhận tin nhắn đến. Bởi vì có thể trước đó, bạn đã chọn chế độ tắt hiển thị tin nhắn đến dù người gửi gửi tin thực hiện thành công. Dưới đây là cách xử lý trên 2 hệ điều hành Android và iOS.
>> Lưu ý: Trong trường hợp bạn vẫn bật chế độ tin nhắn, thì hãy chuyển ngay tới bước 2.
- Điện thoại sử dụng hệ điều hành Android:
Cách 1
|
Cài đặt => Ứng dụng => Tất cả ứng dụng => Tin nhắn => Xóa cache, data => Tắt máy khởi động lại. |
Cách 2
|
Cập nhật SMS Service Gateway nhấn *#4636#*#* => Chọn Phone Information, ở ô SMSC bạn cập nhật đầu số trung tâm tin nhắn. |
Cách 3
|
Cài đặt => Sao lưu và cài đặt lại => Khôi phục cài đặt gốc => Cài đặt lại thiết bị. |
- Điện thoại iPhone sử dụng hệ điều hành iOS
Cách 1:
|
Xóa bớt tin nhắn và các phần mềm/ứng dụng không cần thiết trên điện thoại => Khởi động lại điện thoại. |
Cách 2
|
Cài đặt => Cài đặt chung => Đặt lại => “Đặt lại cài đặt mạng” => Đồng ý và nhập mật khẩu khóa máy => Đợi 2-3 phút sau máy sẽ khởi động lại. |
Cách 3
|
Cài đặt => Cài đặt chung => Đặt lại => Xóa tất cả nội dung và cài đặt để khôi phục cài đặt gốc. |
Bước 2: Kiểm tra danh sách chặn nhận tin nhắn đến
Nếu bạn không tắt chế độ cài đặt tin nhắn, thì có thể 1 hoặc một vài số điện thoại đã được bạn cho vào “danh sách đen”. Điều này khiến cho điện thoại của bạn không nhận được tin nhắn SMS từ những số này.
Nếu bạn muốn nhận tin nhắn từ các số đã chắn, thì hãy thực hiện theo cách sau đây:
Cài đặt => Tin nhắn => Danh sách chặn => Bỏ chặn (với các số bạn muốn nhận tin nhắn).
Ở trường hợp khác, bạn không nhận được tin nhắn thông báo của VinaPhone trong khi vẫn nhận tin nhắn từ các thuê bao khác bình thường. Tình trạng này có thể do bạn đã bật tính năng chặn tin nhắn từ nhà mạng. Vậy cách mở chặn đơn giản như sau:
Soạn DK gửi 1800 1091 (Miễn phí)
Bước 3: Liên hệ tổng đài để xác định SIM có bị khóa hoặc lỗi hệ thống không
Sim VinaPhone của bạn có thể bị khóa do một số nguyên nhân sau đây:
- Sim bị khóa do nạp thẻ sai quá 5 lần
- Sim bị khóa do nợ cước dịch vụ
- Sim bị khóa do đã ngừng sử dụng trong một thời gian dài
- Sim bị khóa do chưa đăng ký chính chủ
Để chắc chắn liệu SIM mình bị chặn do tài khoản hết tiền hoặc nợ cước không thì bạn có thể tham khảo bài viết hướng dẫn kiểm tra tài khoản sim VinaPhone.
Để xác định chính xác rằng sim của mình có bị khóa không hay do lỗi từ hệ thống nhà mạng đang nâng cấp, bảo trì, bạn hãy liên hệ ngay tới tổng đài 18001091.
Trong trường hợp do sim bị khóa, bạn có thể tham khảo các cách xử lý sau đây:
- Mở khóa do nạp thẻ sai: Bạn cần gọi đến tổng đài 1800 1091 của VinaPhone bằng một số thuê bao nội mạng khác và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa sim ngay tại thời điểm đó.
- Mở khóa do nợ cước: Bạn cần thanh toán số tiền cước còn nợ cho nhà mạng bằng cách đến trực tiếp điểm giao dịch VinaPhone gần nhất. Sau khi đã thanh toán thành công, nhân viên nhà mạng sẽ mở khóa sim ngay lập tức.
- Mở khóa do ngừng sử dụng sim trong thời gian dài: Khóa sim sẽ tự động được mở khi bạn nạp thêm tiền vào tài khoản mà không cần thêm bất kỳ thao tác nào khác.
- Mở khóa do chưa đăng ký chính chủ: Để đăng ký sim chính chủ, bạn cần mang sim đang bị khóa, cùng với CMND/CCCD đến bất kỳ điểm giao dịch nào của VinaPhone. Nhân viên nhà mạng sẽ giúp bạn đăng ký thông tin chính chủ, sau đó sẽ mở khóa sim để bạn sử dụng sim như bình thường.
Trường hợp do hệ thống nhà mạng đang bị lỗi, đang nâng cấp hoặc bảo trì, bạn vui lòng chờ thêm 10 - 15 phút, sau đó tắt nguồn và khởi động lại máy để tiếp tục sử dụng.
Bước 4: Kiểm tra tình trạng của SIM
Nếu 3 trường hợp trên không xảy ra, thì khả năng cao SIM của bạn đã cũ, cháy có vết xước hoặc hở vi mạch. Đây cũng là một nguyên nhân khiến điện thoại của bạn không nhận được tin nhắn SMS. Tuy tình trạng này hiếm khi xảy ra nhưng bạn cũng không nên bỏ qua nguyên nhân khách quan này.
Để xử lý, bạn hãy đến cửa hàng VinaPhone gần nhất để được nhân viên kiểm tra sim và có thể nâng cấp sim lên 4G để điện thoại hoạt động hiệu quả, mượt mà hơn.
Những nguyên nhân trên có thể cũng là lý do mà bạn gặp phải một số lỗi về dịch vụ nghe gọi khác. Thông thường nhắn tin và nghe gọi là hai phương thức truyền thông thông qua điện thoại di động hoặc thiết bị di động thường sẽ bị lỗi song song. Bạn có thể tham khảo ngay để khắc phục sớm nhất:
- 5 bước xác định lý do SIM VinaPhone không nhận được cuộc gọi đến
- Sim VinaPhone không gọi được do đâu?
- Lựa chọn gói Data Roaming VinaPhone khi đi du lịch quốc tế
Các trung tâm kinh doanh sẽ tư vấn và hỗ trợ thay SIM cũ, hỏng cho người dùng mạng VinaPhone
2. Trường hợp SIM VinaPhone không nhận được mã OTP
2.1. 4 nguyên nhân khiến SIM VinaPhone không nhận được mã OTP
- Do ứng dụng/web chưa khai báo số điện thoại
- Do nhập sai định dạng số thuê bao VinaPhone
- Do lỗi sim của VinaPhone
- Do chủ thuê bao đã chặn chiều nhận tin nhắn từ nước ngoài
Phần tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra nguyên nhân và cách xử lý nhanh chóng.
2.2 Cách xử lý khi SIM VinaPhone không nhận được mã OTP
Bước 1: Kiểm tra thông tin đã khai báo về số điện thoại
Có thể do trước đây bạn chưa khai báo thông tin về số thuê bao trên ứng dụng. Vì vậy, bạn cần chủ động liên hệ các trang web/ứng dụng đang sử dụng để được hỗ trợ khai báo.
>> Lưu ý: Mỗi ứng dụng/website sẽ quy định cách thức liên hệ khác nhau. Vì vậy bạn có thể liên hệ qua mail hoặc các công cụ chat trực tuyến trên trang để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhất.
Bước 2: Kiểm tra định dạng số điện thoại đang sử dụng
Định dạng số điện thoại đang sử dụng bị nhập sai hoặc nhập thừa, thiếu cũng khiến cho sim VinaPhone không nhận được mã OTP. Vì vậy với các SMS từ nước ngoài gửi về, bạn cần nhập đúng thông tin số điện thoại theo chuẩn quốc tế như sau:
- Cách 1: Quay số +84 [Mã vùng] [Số điện thoại]
- Cách 2: Quay số 00 84 [Mã vùng] [Số điện thoại]
>> Lưu ý: Cần bỏ số 0 trước số điện thoại của bạn. Vì nếu sử dụng số 0 hoặc bấm không đúng định dạng như trên sẽ khiến điện thoại không nhận được mã OTP.
Bước 3: Kiểm tra và mở chặn chiều nhận tin nhắn nước ngoài
Chặn chiều nhận tin nhắn nước ngoài cũng là nguyên nhân khiến sim VinaPhone của bạn không thể nhận được mã OTP. Với trường hợp này, cách xử lý nhanh nhất đó là bạn hãy liên hệ ngay tới hotline 18001091 của nhà mạng VinaPhone.
Nhân viên sẽ giúp bạn kiểm tra xem thuê bao có chặn nhận tin nhắn từ các đầu số nước ngoài không. Nếu có, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin về đăng ký thuê bao, tên miền và đầu số muốn nhận mã OTP để nhân viên hỗ trợ kiểm tra và mở chặn cho bạn.
Bước 4: Thử lắp đặt sim sang điện thoại khác
Có một số trường hợp, sim thẻ đang sử dụng không tương thích với thiết bị nên không thể nhận mã OTP nước ngoài gửi về. Để xử lý trường hợp này, bạn hãy thử lắp sim sang điện thoại khác và thao tác lấy mã OTP lại từ đầu.
Nếu đã thử tất cả các cách trên đây nhưng vẫn chưa giải quyết được tình trạng sim VinaPhone không nhận được tin nhắn, bạn hãy nhanh chóng liên hệ ngay hotline 1800 1091 (miễn phí) để được hỗ trợ nhanh nhất nhé hoặc truy cập vào website chính thức DigiShop VNPT để tìm hiểu chi tiết.
Xem thêm bài viết: Xu hướng chuyển đổi số cho doanh nghiệp sản xuất mới nhất.
